• Mit gestalten unserer Vision einer emissionsfreien Energie- und Mobilitätszukunft 
• Hohes Maß an Verantwortung und schnelle Weiterentwicklung in einemwachsenden und innovativen Unternehmen
• Offenes, diverses &internationalesTeam
• Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage
• Mobiles Arbeiten von Zuhause sowie 20 Tage im europäischen Ausland 
• Wahl zwischen neuester Apple und Dell IT-Ausstattung
• Bezuschussung von Deutschlandticket-Job
• Mitgliedschaft bei Wellpass
• Leasen deines Wunschautos und -fahrrads über FINN bzw.JobRad
• Modernes Büro mit guten öffentlichen Verkehrsanbindungen
• Und vieles mehr!

Die Stelle wird ausschließlich in Teilzeit (24-30 Std.) besetzt.

• Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen zu technischen oder organisatorischen Themen im Produkt- und Servicekontext 
• Analyse von Kundenanliegen und Erarbeitung geeigneter Lösungsansätze 
• Qualifizierung komplexerer technischer oder organisatorischer Themen für das 2nd Level Support Team 
• Koordination und Bearbeitung von Telefon-, Ticket- und E-Mail-Anfragen über das Supportsystem 
• Sicherstellung einer professionellen, serviceorientierten Kommunikation mit Kund:innen und Partnerunternehmen 
• Dokumentation von Supportfällen, Maßnahmen und relevanten Informationen im Ticketsystem 
• Mitwirkung an Prozessverbesserungen sowie Feedback an interne Teams zur Optimierung von Produkten und Services 

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
• Berufserfahrung im Kundensupport, idealerweise mit Bezug zu Elektromobilität 
• Bestenfalls ein grundlegendes technisches Verständnis für elektrotechnische Zusammenhänge
• Ausgeprägte Kundenorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Ruhe und Lösungsorientierung auch in anspruchsvollen Situationen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Vielfalt bereichert unser Team und macht uns stärker. Unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Religion oder einer möglichen Behinderung – bei uns ist jede:r willkommen! Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam Großes zu erreichen. 

Vanessacareer@mobilityhouse.com