Interim Customer Success Manager (m/w/d) in Teilzeit (20h)

Teilzeit
vor 3 Wochen
Deine Aufgaben

  • Verantwortung für den Übergang vom Sales- zum Onboarding und abteilungsübergreifende Begleitung des erfolgreichen Onboardingprozesses 
  • Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und der direkte Kontakt ins Unternehmen für die Weiterentwicklung unserer Produkte und
  •  DienstleistungenEnge Zusammenarbeit mit dem Sales- und Marketing-Team 
  • Identifikation von Corss- und Up-selling-Möglichkeiten im Rahmen der Kundenbetreuung
  • Schulung der Kunden zur Nutzung unseres Händlerportals
  • Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen und Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit 
  • Aktive Zusammenarbeit mit dem Salesteam zur Realisierung eines begeisternden Kundenerlebnisses

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifizierung 
  • Berufserfahrung im Customer Success-Team, bestenfalls im Startup mit B2B Sales 
  • Grundverständnis von Software und Technik zur optimalen Begleitung von Kunden
  • Eine unternehmerische Denkweise sowie ein ausgeprägtes Zahlenverständnis und den Drang, das Geschäft proaktiv weiterzuentwickeln  
  • Leidenschaft für Kundenbetreuung/Vertrieb und Begeisterung für den Online E-Commerce Markt 
  • Hands on Mentalität 
  • Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse 

Warum wir?

  • Ein dynamisches, schnell wachsendes und gut finanziertes Tech-Startup
  • Außergewöhnliche Entwicklungsperspektiven in einem skalierenden und gut finanzierten Startup mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum 
  • Die Möglichkeit Customer Success von der ersten Stunde an zu definieren und zu einer Erfolgsgeschichte auszubauen
  • Teamevents, BBQ’s auf der Dachterrasse, Kickerturniere, Sport und vieles mehr 
  • Ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld mit State-of-the-Art Büro im Technik-Campus im Norden von München 
  • Flexible Arbeitszeiten  
  • Vor allem ein cooles Team mit viel Spaßpotenzial