EverReal verfolgt die Mission, Immobilientransaktionen von der analogen in die digitale Welt zu führen, sodass das Vermieten und Verkaufen von Immobilien mit Leichtigkeit und maximaler Transparenz geschieht. Schon heute wird unsere Technologie von Immobilienverwaltern, Eigentümern und Maklern in ganz Deutschland erfolgreich genutzt. Damit sind unsere Kunden 10x so effizient im Vergleich zur Arbeit ohne EverReal und können ein exzellentes Kundenerlebnis abliefern. Aber das ist nur der Anfang: Die Immobilienbranche ist eine der größten Industrien weltweit. Dieser Industrie steht eine riesige Transformation in der nächsten Dekade bevor, was eine gigantische Chance für DICH ist, an dieser globalen Bewegung mitzuwirken.

Als Ansprechpartner für Produkt und technische Fragen bei EverReal stellst du sicher, dass unsere Kunden und Nutzer unser Produkt und Unternehmen LIEBEN.

• Du bist "Partner" und technischer Berater für unsere Kunden hinsichtlich der Nutzung unserer Software.
• Du kommuniziert mit Kunden über Telefon oder Ticketing System, um Fragen und technische Probleme schnell zu lösen.
• Du erarbeitest Lösungen, um Kunden nachhaltig in der effektiven Nutzung unseres Produkts zu schulen.
• Du stellst sicher, dass neue Kunden unsere Software erfolgreich einführen - von der Implementierung bis hin zu Schulungen.
• Du kommunizierst und koordinierst die Wünsche deiner Kunden an unser Produkt-Team und leistest damit einen entscheidenden Beitrag bei der steten Weiterentwicklung unserer Software.
• Gemeinsam mit dem Team entwickelst du die Infrastruktur für unsere Customer Service Abteilung weiter (Ausbau von Ticketing System,  Knowledgebase, FAQs etc.).
• Zusammen mit dem Produkt Team optimierst und automatisierst du unsere Customer Service Prozesse (z. B. über Zendesk, JIRA, Confluence, Productboard)
• Du qualifizierst Bestandskunden nach Upselling-Potential und stellst neue Produkte und Funktionen bei Bestandskunden vor.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium und erste Berufserfahrungen gesammelt, idealerweise im Bereich der Kundenkommunikation.
• Du denkst unternehmerisch und gibst Vollgas im Job, weil du etwas bewegen und schnell Ergebnisse sehen möchtest.
• Kundenkontakt ist für dich nicht neu und du hast Spaß an der Kommunikation mit Kunden.
• Du bist Software-affin und hast idealerweise erste Erfahrungen mit Softwarelösungen wie z. B. Zendesk oder Intercom gesammelt.
• Du bist offen, empathisch, kommunikativ, und liebst Kundenkontakt.
• Du arbeitest strukturiert und bist sehr zuverlässig.
• Du hast eine lösungsorientierte Denkweise und zeigst Eigeninitiative.
• Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch.

• Junges Unternehmen, viel Potenzial, großer Vertrauensvorschuss - ideale Bedingungen, wenn du professionell und persönlich wachsen, Dich entwickeln und eine Spur auf dem Erfolgsweg eines Durchstarter-Unternehmens hinterlassen willst.
• Sei dabei, wenn die Immobilienwirtschaft, eine der größten Branchen der Welt, sich in die digitale Zeit transformiert.
• Ein internationales, hilfsbereites und motiviertes Team, das sich auf dich und regelmäßige Teamevents freut.
• Inspirierende Unternehmenskultur, die auf gemeinsamen Werten wie Drive, Positivität, Fortschritt und “Deliver Wow” basiert.
• Attraktives Vergütungspaket inkl. Anteile am Unternehmen (Virtual Share Options)
• Ein schönes Büro im Zentrum mit der Möglichkeit der Home-Office-Arbeit
• Regelmäßige Teamevents, täglicher Essenszuschuss i.H.v. 6,40 Euro mit Lunchit
• Für deine Work-Life-Balance bezuschussen wir deine Mitgliedschaft bei Qualitrain, wo du Zugang zu Tausenden von Sportanlagen in ganz Deutschland hast.