Als Teil unseres Customer Service Teams bist Du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen rund um unsere ERP-Software mit Schwerpunkt Finance. Mit Deiner Expertise unterstützt Du bei der Lösung komplexer Fragestellungen und trägst zur Optimierung der Kundenzufriedenheit bei.

• Du bearbeitest und analysierst Anfragen unserer Kunden im Bereich Finanzbuchhaltung und ERP-Systeme im 2nd-Level-Support.
• Du unterstützt bei der Identifikation und Behebung von Problemen, insbesondere bei buchhalterischen Prozessen wie dem Buchen von Belegen, der Kontenabstimmung sowie der Bearbeitung von Zahlungsein- und -ausgängen.
• Du berätst Kunden zu buchhalterischen Grundlagen und steuerlichen Aspekten, immer im Kontext unserer ERP-Software.
• Du arbeitest mit gängigen Buchhaltungsprogrammen (z. B. SAP, DATEV, Lexware oder eGecko) und unterstützt bei deren Integration in unsere ERP-Lösung.
• Du stehst in engem Austausch mit den Teams aus Entwicklung und Produktmanagement, um Kundenanforderungen optimal umzusetzen.
• Durch Deine Kommunikationsstärke sorgst Du für eine transparente und verständliche Weitergabe von Informationen an unsere Kunden.

• Du verfügst über grundlegende Kenntnisse in der Buchhaltung und ein solides Verständnis der buchhalterischen Prinzipien (z. B. Soll und Haben, Einnahmen und Ausgaben, Bilanzierung).
• Erste Erfahrungen mit Buchhaltungssoftware sind von Vorteil (z. B. SAP, DATEV, Lexware oder eGecko).
• Du hast eine ausgeprägte Affinität für Zahlen und arbeitest genau sowie strukturiert.
• Wünschenswert sind Grundkenntnisse in der Anlagenbuchhaltung und Kostenrechnung.
• Du bist kommunikativ und kannst komplexe Sachverhalte klar und verständlich vermitteln.
• Deine Deutschkenntnisse sind mindestens auf C1-Niveau, Englisch beherrschst Du auf B2-Niveau.

• Ein vielseitiges Arbeitsumfeld, in dem Du Deine eigenen Ideen und Dein Potenzial langfristig einbringen kannst.
• Intensive Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten für Deine fachliche und persönliche Weiterbildung in unserem hauseigenen Trainingscenter sowie die Betreuung durch eine/n Mentor/in.
• Profitiere von einem etablierten und erfahrenen Team im Customer Service, dass Dir mit seiner Expertise zur Seite steht und Dir einen reibungslosen und leichten Einstieg ermöglicht.
• Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und Spaß an der Arbeit großgeschrieben werden.
• Mobile-Office-Möglichkeiten und ein leistungsgerechtes Gehaltspaket.
• Zusätzliche Benefits wie Betriebsfeiern, Teamevents, Fahrradleasing und Mitarbeiterrabatte.

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