Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft

Als Senior Associate Partner Performance (x/f/m) überwachst und optimierst Du die Leistung unserer IT-Service Partner und stellst durch datengetriebene Analysen eine kontinuierliche Verbesserung der Partner-Performance sicher. Als Teil des Partner Operations & Performance Teams erstellst Du aussagekräftige Reportings, die Du zur operativen Steuerung nutzt. Die von Dir erstellten Partner Scorecards sind die Basis deiner regelmäßigen Reviews. Als Teil des Partner Operations & Performance Teams sorgst Du für kontinuierliche Verbesserung der wichtigsten KPIs und damit für Effizienz und ausgezeichnete Kundenzufriedenheit und eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit IT-Service Partnern.

Deine Aufgaben

• Du entwickelst KPI-Trackings und -Dashboards rund um die IT-Service Partner Performance; Du nutzt diese als Basis deiner kontinuierlichen Überwachung und Analyse
• Du erstellst Performance-Reports und Partner Scorecards für die Steuerung, Überwachung und Optimierung der Leistungen unserer IT-Service Partner
• Du bereitest regelmäßige Partner-Performance-Reviews vor und führst diese durch
• Du analysiert Performance-Daten, identifizierst Trends und leitest Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit ab
• Du unterstützt bei Kapazitäts- und Ressourcenmanagement, Forecast und rollierende Planung von Bedarf vs. Kapazität 
• Du entwickelst Verbesserungsstrategien basierend auf deinen Datenanalysen
• Du förderst eine datengesteuerte Kultur als Basis der Entscheidungsfindung und kontinuierlichen Verbesserung

Dein Profil

Du bist der festen Überzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es für die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukünftige Doctoliber:in für diese oder andere Stellen!

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:

• Mehrjährige Erfahrung in Performance Management, Partner Operations Management oder Data Analytics
• Nachweisliche Erfolge bei der Nutzung von Datenanalysen zur Unterstützung von Geschäftsentscheidungen und zur Verbesserung der Performance
• Starke analytische Fähigkeiten, und die Fähigkeit, komplexe Daten zu Dashboards zusammenzuführen und umsetzbare Erkenntnisse davon abzuleiten
• Erfahrung mit BI-Tools
• Erfahrung in der Erstellung von Dashboards und Reports
• Prozess- und datenorientierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Besonders interessant sind für uns außerdem:

• Kenntnisse in Vorhersagemodellen und statistischen Analysen
• Erfahrung im Gesundheitswesen
• Erfahrung im Partner Management 
• Erfahrung mit Salesforce, MetaBase

Was wir Dir bieten

• Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
• 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
• Die Möglichkeit, 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK zu arbeiten 
• Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) u.v.m. enthält
• Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner 
• Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest
• Zusätzlich zu gesunden Snacks und einem regelmäßigen Frühstücksbuffet bieten wir Essensgutscheine
• Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
• Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltet

Der Interview-Prozess

• Call mit Talent
• Kennenlernen mit dem Head of Partner Operations & Performance
• Fallstudie mit dem Head of Partner Operations & Performance, einem:einer Peer und Director of Operations
• Mindestens zwei Referenzprüfungen via Telefon

Job Details

• Festanstellung
• Vollzeit
• Berlin oder München
• Ab sofort
• Hybrid erlaubt

Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert.

Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern können. Deshalb laden wir Dich ein, dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung. 

Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren!

Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib für das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Für Details zur Datenverarbeitung klicke bitte hier. 

Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen möchtest, wende Dich bitte an hr.dataprivacy(at)doctolib.com.