Senior Customer Success Manager (m/w/d)

Vollzeit
Munich, Germany
vor 3 Wochen
Intro

Bereit, Kunden zu begeistern und echten Mehrwert zu schaffen? Liebst du es, enge Beziehungen aufzubauen und sicherzustellen, dass Kunden das volle Potenzial unseres Produkts ausschöpfen? Willst du langfristige Zufriedenheit und Erfolg fördern? Dann komm ins Team und mach den Unterschied!

Company

Wir sind ein schnell wachsendes Security und Compliance Technologie-Unternehmen und verfolgen ein klares Ziel: Wir schützen die Menschen hinter den Daten. Mit über 250 Mitarbeitenden weltweit und Standorten in München, Berlin, London, Wien und Stockholm helfen wir mehr als 4.000 internationalen Kunden dabei, Zertifizierungen schnell zu erlangen und gleichzeitig ein robustes und skalierbares Sicherheits-Level aufzubauen. Mithilfe KI-gestützter Automatisierung, zahlreichen Self-Service-Funktionalitäten und maßgeschneiderter Expertenberatung, bieten wir eine nahtlose Rundumlösung für digitales Security und Compliance Management, um die steigenden Herausforderungen, wie z.B. Cyberangriffe, sicher und effizient zu managen.  

Responsibilities

  • Du betreust dein eigenes Kundenportfolio aus mittelständischen Unternehmen und sorgst dafür, dass sie den vollen Mehrwert unserer Lösung ausschöpfen.
  • Du baust enge, langfristige Beziehungen auf, führst Produktdemos durch und unterstützt Kunden dabei, unser Produkt optimal zu nutzen.
  • Du arbeitest eng mit Entscheidungsträgern oder Unternehmensgründern zusammen, verstehst ihre Prioritäten und handelst proaktiv, um bei der Erreichung ihrer Ziele zu unterstützen.
  • Du erkennst Herausforderungen frühzeitig, führst lösungsorientierte Gespräche und stellst sicher, dass Kunden langfristig zufrieden sind.
  • Du analysierst das Kundenverhalten und leitest konkrete Maßnahmen ab, um ihren Erfolg mit unserer Lösung zu maximieren.
  • Du förderst den Austausch mit und zwischen Kunden, sammelst wertvolle Erfolgsgeschichten und teilst Best Practices.
  • Du arbeitest eng mit Teams wie Marketing, Sales, Produktentwicklung und Support zusammen, um eine nahtlose Kundenerfahrung zu gewährleisten.

Benefits

  • Die Freiheit, deine Stärken voll auszuschöpfen, das Vertrauen in deine Fähigkeiten und die richtigen Tools, um das zu tun, was du liebst – und gleichzeitig in einem werteorientierten Unternehmen die digitale Zukunft mitzugestalten.
  • Hohe Flexibilität bei Arbeitszeit und Arbeitsort, ob Homeoffice, Büro oder Workation, sowie maßgeschneiderte Benefits, die deinen Lifestyle, deine Gesundheit und Familie bestmöglich unterstützen.
  • Übernimm eine zukunftssichere Rolle in einem dynamischen Scale-up mit großem Einfluss und erheblichem Wachstumspotenzial in dem schnell expandierenden Security- & Compliance-Markt.
  • Lebenslanges Lernen steht im Fokus und ermöglicht dir die Entwicklung auf dem Experten- oder Führungspfad mit individuellen Entwicklungsprogrammen, regelmäßigen Feedback-Zyklen und einem Weiterbildungsbudget.
  • Arbeite in einer Umgebung, die dir Autonomie bietet, schnelle Entscheidungen ermöglicht und von flachen Hierarchien sowie Zusammenarbeit auf Augenhöhe geprägt ist.

Profile

  • Starke Kommunikationsfähigkeiten mit Freude an Produktdemos und Meetings
  • Proaktive, eigenständige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Teamgeist und gutem Priorisierungsvermögen
  • Interesse an Compliance & Security – wir bringen dir alles bei, was du brauchst
  • Erfahrung mit Softwareprodukten und deren Entwicklung ist von Vorteil
  • Begeisterung für ein dynamisches, schnelllebiges Umfeld mit stetiger Weiterentwicklung
  • Fließende Deutsch- (C2) und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich
EIN PAAR LETZTE WORTE. EHRLICH UND VON HERZEN. Unabhängig von deiner Herkunft, Ethnie, Geschlechtsidentität, Religion oder deinen individuellen Voraussetzungen: Bei uns zählt das, was hinter dem Menschen steckt. Als Guards und Guardettes verbindet uns neben unserer Hingabe der Glaube an unser gemeinsames Ziel: Protect the people behind the data. Überzeuge uns mit deiner Persönlichkeit und deinen Skills – und wir werden gemeinsam Großes bewegen. Wir freuen uns auf dich!