Diese Stelle ist in unserem Office in München zu besetzen.

It’s time to bring your best and make your mark! Komm ins Customer Experience Team bei Personio und nutze dein Fachwissen, um Beziehungen zu unseren Kund*innen aufzubauen. Gemeinsam lösen wir echte Probleme für echte Menschen.

Als Teil des Customer Support Teams in München oder Dublin trägst du maßgeblich dazu bei, dass unsere Kund*innen das Produkt verstehen und optimal nutzen. Du sammelst Feedback, treibst das Kundenwachstum an und unterstützt so dabei HR Prozesse auf ein neues Level zu bringen. Die langfristige Zufriedenheit unserer Kund*innen ist damit dein Erfolg!

• Customer Love: Du unterstützt unsere Kund*innen bei der Beantwortung von Fragen per E-Mail, Anruf und in der Community. Du erkennst Bedürfnisse und bietest Lösungen an, die die Erwartungen übertreffen, indem du bei jeder Interaktion einen Mehrwert schaffst! 
• Entwicklung:  Du hast die Möglichkeit dein Wissen und deine Fähigkeiten ständig zu erweitern: Die Aufgaben sind spannend, abwechslungsreich und alles andere als nullachtfünfzehn.
• Zusammenarbeit: Mit deiner tiefen Produktkenntnis unterstützt du alle Abteilungen und Teams. Du arbeitest eng mit unseren Produktexpert*innen zusammen, um eine nutzerfreundliche Weiterentwicklung unseres Produkts sicherzustellen.
• Teamspirit: Du trägst zum Erfolg des Teams bei, indem du gemeinsame Ziele kontinuierlich vorantreibst und interne Prozesse optimierst.

• Du hast Erfahrung im Kundensupport, vorzugsweise in einer Technologie- oder SaaS-Umgebung.
• Du sprichst fließend Englisch und Deutsch.
• Du hast dein (Bachelor-/Master-)Studium erfolgreich abgeschlossen.
• Du bist IT-affin, hast gute analytische Fähigkeiten und kannst dich schnell in neue Software einarbeiten. 
• Probleme bewundern ist nicht deins. Du gehst Dinge proaktiv und lösungsorientiert an.
• Kommunikation ist dein Ding: Du kannst dich schriftlich und mündlich hervorragend ausdrücken und hast Spaß am Umgang mit Kund*innen.
• Du hast Interesse an der Zusammenarbeit mit Personalabteilungen aus einer Vielzahl von Unternehmen und Branchen.

Personio is an equal opportunities employer, committed to building an integrative culture where everyone feels welcomed and supported. We embrace uniqueness and understand that our diverse, values-driven culture makes us stronger. We are proud to have an inclusive workplace environment that will foster your development no matter your gender, civil status, family status, sexual orientation, religion, age, disability, education level, or race.Aside from our people, culture, and mission, check out some of the other benefits that make Personio a great place to work:

• Receive a competitive reward package – reevaluated each year – that includes salary, benefits, and pre-IPO equity
• Enjoy 28 days of paid vacation, plus an additional day after 2 and 4 years (because we love what we do, but we also love vacation!)
• Make an impact on the environment and society with 2 (fully paid) Impact Days –  one for an individual project of your choice and one for a company-wide initiative
• Receive generous family leave, child support, mental health support, and sabbatical opportunities with PersonioCares
• Find your best way to work with our office-led, remote-friendly PersonioFlex! Most teams offer a roughly 50% remote, 50% in-office working framework
• Invest in your development with an annual personal development budget to use on professional memberships, external certifications, conferences, and more
• Connect with your fellow Personios at regular company and team events like All Company Culture Week and local year-end celebrations
• Engage in a high-impact working environment with flat hierarchies and short decision-making processes