어카운트 매니저, 한국

지속적으로 성장하고 있는 민텔에서 새로운 인재를 모집합니다.

민텔이란? (https://kr.mintel.com)

Mintel은 영국에 본사를 둔 FMCG 소비재 트렌드 리서치 기업으로, 50년의 전통을 가지고 전세계 5,000개의 고객사의 비즈니스 성장을 지원하고 있는 기업입니다.. Mintel의 신뢰할 수 있는 트렌드 데이터 플랫폼과 컨설팅 역량은 50년 동안 FMCG, 금융 서비스, 미디어, 소매, 레저 및 교육과 같은 주요 부문에서 유명 고객을 지원해 왔습니다.

전 세계적으로 사업을 확장하면서 런던, 시카고, 상하이, 도쿄, 서울, 시드니, 싱가포르, 쿠알라룸푸르, 방콕, 뭄바이 등 전세계 13곳에 사무소를 두고 있습니다.

우리의 어카운트 매니저는 민텔 코리아가 관리하는 고객사 포트폴리오를 꼼꼼히 관리하고, 새로운 플랫폼이나 솔루션을 제안하며, 고객사의 원활한 사용 및 만족도를 극대화하는 것에 목표를 두고 있습니다.

이 포지션의 역할

어카운트 매니저는 어카운트 매니저 팀장에게 직접 보고합니다. 역할은 한국의 고객사 유지 및 업그레이드를 추진하는 데 중점을 두고 있는 한국 비즈니스를 지원하는 것입니다.

어카운트 매니저는 기존 고객사를 담당하게됩니다. 역할은 고객사의 재계약 및 사용에 대한 전반적인 부분을 관리하고, Mintel 서비스 구독을 활용하는 방법과 함께 새로운 플랫폼/컨설팅에 대한 영업을 병행하는 것이 매우 중요합니다. 각 고객사를 관리하기 위해서, 민텔의 CS팀(고객성공지원팀)과 2인 1조가 되어, 협업을 통해 추가 제품 판매 확대, 서비스 가치 확대를 추구, 궁극적으로 고객 만족을 극대화함으로써 회사에 기여하는 역할입니다.

이런 고객사 관리에는 프레젠테이션, 워크숍 및 현장 지원이 포함됩니다. 고객사들은 계약기간에 따라, 매년 갱신이 있으므로, 고객이 구독 및 계정 서비스의 가치를 느끼게 지원하는 것이 무엇보다도 중요합니다.

주요 책임에는 다음이 포함됩니다.

고객사(어카운트) 관리

• 판매 목표 달성을 위해 기존 고객의 업그레이드 기회 개발(추가 영업)
• 고객이 구독을 갱신할 때마다 높은 설득력을 바탕으로 안정적인 구독료 인상을 추진합니다.
• 관리 고객으로부터 매년 적절한 비즈니스 기회를 추가로 모색하여 수익을 극대화합니다.
• 고객 계정 관리 담당 사안에 대한 주요 연락 창구 역할을 합니다.
• 고객의 요구와 목표에 따라 시기적절하고 성공적인 서비스 제공을 보장합니다.
• 구독 계약 갱신 및 계정 유지를 목표로 고객 비즈니스 우선 순위를 이해하고 고객 요구에 맞는 서비스 계획을 고안합니다.
• 시기 적절하고 전략적인 방식으로 서비스 검토를 실행합니다.
• 고객사 정기 파트너십 리뷰/재계약 시점에 현장/온라인 프레젠테이션 필수
• Mintel 서비스가 고객의 요구 사항과 관련이 있는지 확인하기 위해 일상적으로 고객사와 소통을 지속합니다.
• 고객사가 민텔 구독으로 해결이 안되는 부분을 찾아 고민하고, 컨설팅으로 이를 연계합니다.

전략적 어카운트 계획 역량

• 고객사의 성장을 전략적으로 계획하고 중장기적 관점에서 서비스 계획을 실행합니다. 이를 위해서, 고객성공지원팀 담당자와의 팀웍 및 커뮤니케이션 능력이 필요합니다.
• 이익 극대화를 위한 계약 협상 및 계약 체결
• 비즈니스 개선 영역에 대한 전략적 권장 사항 제공

고객사 성장 창출

• 강력하고 오래 지속되는 고객 관계 구축 및 유지
• 고객사업에 대한 높은 관심과 이해도, 이해관계자와 신뢰할 수 있는 조언자 관계 개발
• 건설적인 방식으로 업그레이드 기회를 계획하고 수익 창출
• 컨설팅 및 키타 서비스 기회 창출 및 거래 성사

강력한 협동심과 사회성

• 공동 마케팅/홍보 활동에서 다른 커머셜팀 구성원과 긴밀하게 협력하여 고객 및 잠재 고객 그룹 사이에서 Mintel 인지도 및 선호도를 극대화합니다.
• 정기적인 전시회 지원, 로드쇼 및 트렌드 프레젠테이션을 성공적으로 수행하기 위해 협력합니다.

주요 요구 사항은 다음과 같습니다.

• 어카운트 관리자, 신규 사업 개발, 기타 영업 직위, 키 어카운트 매니저 또는 관련 역할로서 최소 5~7년의 입증된 업무 경험
• 목표에 대한 열정적인 자세와 기업가적인 마인드를 가지신 분
• 민텔 플랫폼 사용 경험이 있으시거나, 민텔에 대해서 잘 이해하고 계신 분은 우대됩니다.
• 밝고 활발한 성격 또는 고객에게 친절하고 따뜻한 마음을 가진 분은 우대됩니다.
• 과거 소비재 관련 영업 또는 신규사업 개발 경험 또는 FMCG (Food&Drink, Beauty&Personal Care) 분야의 제품 개발/마케팅/트렌드 분석 경험 등은 우대됩니다.
• FMCG 업계 경력 7년 이상 우대
• 뛰어난 사회성을 바탕으로, 조직 내, 주요 이해관계자와 소통하고, 제시하고, 영향을 미칠 수 있는 입증 가능한 능력
• 고객 요구에 맞춰 고객 중심 서비스/솔루션을 제공한 경험
• 산업/경제 현황 및 세부 사항에 주의를 기울이면서 동시에 여러 고객사 현황을 꼼꼼하게 확인하고 놓치지 않을 수 있는 검증된 능력
• 한국어와 영어 모두를 구사하는 강력한 구두 및 서면 의사소통 능력(영어 회화 수준은 결정적 요인은 아닙니다)
• 탁월한 경청, 협상 및 프레젠테이션 능력
• MS Office 도구에 대한 탄탄한 경험(우수한 PPT 작성 능력 우대)

해당 포지션의 장점

• 6개월 근무(수습) 이후, 주 3회 오피스 출근/ 주 2회 재택으로 효율적인 업무 가능
• 기존 고객사 재계약 및 신규 계약 체결 시, 강력한 추가 인센티브 제공
• 유연 출근 적용(오전 9-10시 출근) / 강남역에 오피스 위치
• 다양한 고객사를 관리하며, 업계에 대한 넓은 지식을 쌓을 수 있음.

Account Manager, South Korea

If you’re excited about what the future holds you’ve come to the right place!

The Company (www.mintel.com)

Mintel is an independent award-winning provider of world-leading market intelligence, delivering robust information, analysis and critical recommendations. Mintel's trusted portfolio of proprietary industry solutions and products has been supporting high profile clients in key sectors such as FMCG, financial services, media, retail, leisure and education for over 40 years.

With an expanding global presence, our worldwide office locations include London, Chicago, Shanghai, Bangkok, Tokyo, Sydney, Singapore, Mumbai, and Seoul. With our expanding client base in Korea, we are now looking to hire Account Manager in Korea to support Mintel’s clients and business.

The Role

The Account Manager will report to the Country Manager of Korea. The role is to support the Korean business has focus in driving account retention and upgrades for Korea.

The Account Manager will be given a number of existing business/ accounts. These accounts vary in the sense of the management required – the role will need to manage the accounts and provide client support in terms of business partnering in how to leverage on their subscription to Mintel’s services for their business needs mainly in the areas of new product development, competitor monitoring, and category and consumer trend analysis. This role is to contribute to the company by maximizing customer satisfaction through collaboration with Mintel's CS Team (Client Success Team) to expand the sales of additional products and the value of their services. The management of existing accounts will involve ongoing presentations, workshops and on-site support.  As the accounts are renewed on an annual basis it is imperative that the client sees the value in the subscription and the servicing of their account.

What You Will Be Doing

Managing Accounts

• Developing upgrade opportunity with existing clients to meet the sales target
• Every time a customer renews a subscription, promoting a stable subscription cost increase based on high persuasiveness
• Maximize profits by seeking additional appropriate business opportunities each year from managed clients
• Serve as the lead point of contact for customer account management matters in charge
• Ensure the timely and successful delivery of our service according to customer needs and objectives
• Understanding client business priorities and devising a service plan to fit client needs with the aim to renew the subscription contract and to retain the account
• Executing service review in timely and strategic manner
• Performing company introduce presentations on site/online
• Delivering day to day client support to ensure Mintel services are relevant to the client’s needs
• Driving Consulting and Field Services opportunities

Strategic Account Planning

• Strategically planning the growth of current accounts and executing the service plan in mid to long term view
• Negotiating contracts and closing agreements to maximize profits
• Providing strategic recommendations on enhancement areas for the business

Generating Growth

• Building and maintaining strong, long-lasting client relationships
• Developing trusted advisor relationships with accounts, customer stakeholders
• Planning for upgrade opportunities in constructive manner and driving these revenues
• Driving Consultancy and Field Service opportunities and closing the deals

Collaboration

• Closely collaborate with other commercial team members in common marketing / PR activities to maximize Mintel awareness and preference among clients and prospects group
• Working together to successfully execute regular road show and trend presentations

Who We Are Looking For

• Proven work experience of minimum 3~5 years as an Account manager, New business development, Any other sales position, Key account manager or relevant role
• A person with a passionate attitude toward goals and an entrepreneurial mindset
• Those who have experience using the Mintel platform or have a good understanding of Mintel are preferred.
• Prior corporate sales or business development experience or Product Development/Marketing in FMCG (Food & Drink, Beauty & Personal Care) will be a plus
• 3 years or more of FMCG industry experience preferred
• Demonstrable ability to communicate, present and influence key stakeholders at all levels of an organization
• Experience of delivering client focused service/solutions to customer needs
• Proven ability to deal with multiple account projects at a time, while maintaining attention to details
• Strong verbal and written communication skills in both Korean and English
• Excellent listening, negotiation and presentation abilities
• Solid experience with MS office tools (Excellent PPT writing skills preferred)

What We Offer

• After 6 months of employment (probationary period), you can go to the office 3 times a week/work efficiently from home 2 times a week.
• Strong additional incentives provided when renewing contracts with existing customers or signing new contracts
• Flexible work hours (9-10 a.m. work) / Office located at Gangnam Station
• You can manage a variety of clients and build extensive knowledge about the industry.