Wir beim Digital Career Institute (DCI) erweitern unser Kursangebot im Bereich IT-Infrastruktur und Anwendersupport. Dafür suchen wir eine erfahrene Fachkraft, die uns bei der Umsetzung eines Curriculums für angehende IT Support Spezialist:innen unterstützt.

• Strukturierung eines praxisnahen Lehrplans für IT Support inklusive Hardware, Betriebssystemen (Windows/macOS/Linux) und Troubleshooting-Methodiken
• Konzeption und eigenständige Erstellung sämtlicher Unterrichtseinheiten, Lernmaterialien und Lab-Szenarien von Grund auf
• Gestaltung und Durchführung interaktiver, ortsunabhängiger und digitaler Unterrichtseinheiten
•  Konzeption praktischer Übungen zur Installation, Konfiguration und Wartung von Client-Systemen sowie Peripheriegeräten
• Schulung grundlegender Konzepte wie TCP/IP, DNS, DHCP sowie Einrichtung von WLAN- und LAN-Umgebungen
• Vermittlung von Kenntnissen in Ticket-Systemen, Customer Service Skills und grundlegenden ITIL-Prozessen
• Durchführung von Modulen zu Endpoint-Security, Backup-Strategien und Identitätsmanagement (z. B. Active Directory)

• Praktische Erfahrung im IT-Support für Hardware sowie Windows, macOS und Linux
• Fundierte Netzwerkkenntnisse in den Bereichen TCP/IP, DNS, DHCP sowie WLAN/LAN
• Sicherer Umgang mit Client-Systemen, Peripheriegeräten und Ticketing-Workflows
• Expertise in Endpoint-Security, Backup-Strategien und Active Directory
• Eigenständige Erstellung pädagogisch wertvoller Lehrmaterialien
• Erfahrung mit Remote-Schulungen und der verständlichen Vermittlung für Quereinsteiger
• Fließendes Deutsch sowie gute Englischkenntnisse und relevante IT-Zertifizierungen