Werde Teil unserer Customer Care Abteilung. Unterstütze das Team mit deiner kommunikativen und lösungsorientierten Art. In dieser Position hast du die Möglichkeit, direkt Einfluss auf die Optimierung unserer Prozesse im Bereich Ordnungswidrigkeiten zu nehmen und zukünftige Strafzettel zu vermeiden. Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Rolle, in der du sowohl eigenständig als auch im Team arbeitest und einen wichtigen Beitrag zum Erfolg von MILES leistest.

• Du bearbeitest und prüfst alle eingehenden Strafzettel für MILES.
• Du korrespondierst per E-Mail mit Behörden und Dienstleistern, um Ordnungswidrigkeiten zu klären.
• Du dokumentierst und pflegst digitale Fallakten zu Widerspruchsvorgängen.
• Du analysierst die Ursachen für Strafzettel und erkennst Muster.
• Du entwickelst proaktive Lösungsansätze, um zukünftige Ordnungswidrigkeiten zu vermeiden.

• Du hast Erfahrung in der sorgfältigen Pflege von Akten und Datenbanken
• Du hast eine strukturierte Denk- und Arbeitsweise
• Du hast idealerweise schon erste Erfahrungen mit Ticket-Systemen
• Professionelle schriftliche und mündliche Kommunikation mit externen Partnern wie Behörden und Dienstleistern

• Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft mit unserem attraktiven Vorsorgeplan.
• Mobilität: Wähle zwischen monatlichem MILES Credits oder dem Deutschlandticket.
• Fitness: Profitiere von einer bezuschussten Urban Sports Club-Mitgliedschaft für deine körperliche und geistige Gesundheit.
• Corporate Benefits: Zugang zu mehr als 1.500 Anbietern für Rabatte auf Sneaker, Theaterbesuche und mehr.
• Arbeitsplatz: Erhalte die neueste Technik und einen ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz.
• Diversität: Werde Teil unseres vielfältigen Teams mit mehr als 50 Nationalitäten, wobei die Unternehmenssprache Englisch ist.
• Weiterentwicklung: Wir legen Wert auf persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten mit Unterstützung unseres HR-Teams und der Team Leads.
• Verpflegung: Genieße frischen Kaffee, Getränke, Obst und Snacks sowie Mittagessen während der All-Hands-Meetings.
• Social Impact: Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity