Als Team Lead Operational Excellence bist du Architekt:in der kommerziellen Infrastruktur von Peter Park. Deine Mission ist es, ein skalierbares, datengetriebenes Operating System aufzubauen, auf dem Sales, Customer Success und Operations effizient zusammenarbeiten.Du verantwortest die End-to-End-Prozesslandschaft – von der Vertragsunterschrift bis zur operativen Umsetzung – und stellst sicher, dass kommerzielle Ziele und technische Realisierbarkeit jederzeit im Einklang stehen. Dabei führst du das Business Operations Team und berichtest direkt an den Head of Customer Success & Business Operations.

• Führung & Verantwortung: Du leitest und entwickelst das Business Operations Team (Systems, Solution Engineering, Enablement) und sorgst für klare Verantwortlichkeiten, high Performance und kontinuierliche Weiterentwicklung.

• Prozessarchitektur & Velocity: Du optimierst die Lead-to-Cash-Prozesslandschaft mit dem klaren Ziel, die „Time-to-Value“ (von der Unterschrift bis zum operativen Betrieb) kontinuierlich zu senken. Du stellst reibungslose Übergaben zwischen Sales, Solution Engineering, Operations und Customer Success sicher.

• System- & Datenownership: Du verantwortest HubSpot und steuerst die Integration des gesamten Commercial Tech Stacks zur Sicherstellung von Datenkonsistenz und Transparenz.

• Deal Desk & Qualitätssicherung: Du stellst sicher, dass Deals vor Vertragsabschluss technisch und operativ valide sind.

• Daten & Reporting: Du schaffst eine belastbare Datenbasis für Forecasts und Management-Entscheidungen.

• Enablement: Du etablierst skalierbare Infrastrukturen für Onboarding und Trainings, damit Sales und Customer Success unsere Tools und Playbooks optimal nutzen.

• Kontinuierliche Verbesserung: Du identifizierst ineffiziente Workflows und manuelle Workarounds und ersetzt diese durch Automatisierung und Standardisierung.

• Zusammenarbeit & Alignment: Du agierst als neutrale Schnittstelle zwischen Abteilungen, löst Engpässe und bringst Sales-Geschwindigkeit und operative Exzellenz in Balance.

• Fachwissen & Erfahrung: Du bringst mehrjährige Erfahrung (5+ Jahre) in Revenue Operations, Business Operations oder Sales Operations mit – idealerweise in einem SaaS-, IoT- oder B2B-Hardware-Umfeld – und verfügst über nachweisbare Führungserfahrung.

• Technische Kompetenz: Du hast sehr gute Kenntnisse in CRM-Architekturen (HubSpot auf Admin-Level), Automatisierung (z.B. Make.com, n8n etc.), BI- und Reporting-Tools sowie ein tiefes Verständnis von Deal-Desk-, CPQ- und CLM-Prozessen.

• Strategisches & analytisches Denken: Du erkennst Zusammenhänge im Gesamtbild und übersetzt Business-Ziele in klare, skalierbare Prozesse und Systeme.

• Ownership & Verantwortungsbewusstsein: Du übernimmst Verantwortung für Stabilität, Effizienz und Weiterentwicklung der Business Operations.

• Diplomatie & Durchsetzungsstärke: Du kannst auch unter Druck klare Entscheidungen treffen und Prozesse konstruktiv hinterfragen.

• Interner Customer-Fokus: Du verstehst Sales, Customer Success und Operations als Deine internen Kunden und handelst proaktiv in ihrem Sinne.

• Leadership & Vorbildfunktion: Du führst dein Team als Mentor:in, Sparringspartner:in und Role Model.

• Strukturierte Arbeitsweise: Du behältst auch bei komplexen Projekten und vielen Stakeholdern den Überblick.

• Sprachkenntnisse: Du sprichst sehr gut Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)

• Homeoffice Policy: 3 Tage im Office / 2 Tage remote 

• Unbefristeter Arbeitsvertrag 

• Arbeitsort: München 

• Team: 3 Kolleg:innen

So sieht Dein Arbeitsalltag bei uns aus

• Arbeiten mit Bergblick: Unser Büro in der Neuen Balan bietet mehr als nur moderne Ausstattung: Von der Dachterrasse aus genießt Du ein Alpenpanorama, im Sommer wird gemeinsam gegrillt, und unsere Teamevents sorgen für gute Stimmung.

• Teamgeist und Impact-Kultur: Bei uns zählt Deine Stimme! Wir leben flache Hierarchien und eine Kultur des "Du" vom ersten Tag an. Das bedeutet: kurze Entscheidungswege, direkter Austausch mit allen Ebenen und ein Team, das Dich aktiv unterstützt. Deine Ideen sind hier nicht nur willkommen, sondern werden gehört.

• Freiraum für Deine Ideen: Du übernimmst Verantwortung und kannst Deine Ideen aktiv einbringen. Wir fördern Deine Entwicklung – mit echtem Vertrauen in Deine Fähigkeiten.

Das bieten wir Dir zusätzlich

• 28 Urlaubstage – die Du Dir frei einteilen kannst

• Top-Ausstattung – Du wählst Deine IT selbst

• Betriebliche Altersvorsorge – wir denken an später

• Flexibilität, die zu Dir passt

• kulinarische Extras – vergünstigte Online-Kantine und wöchentlicher Team-Lunch

• exklusive Rabatte – mit Corporate Benefits

• Fit bleiben – Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club

• Produktives Arbeitsumfeld – Gesunde Snacks, wie Obst, Nüsse & Müsli, sowie höhenverstellbare Tische

• Weiterbildungsangebote

• Innovation trifft Stabilität – Start-up Mentalität in einem finanziell sicheren Umfeld

• Attraktives Vergütungspaket – mit Fixgehalt und leistungsbasiertem Bonus

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Dann werde Teil unseres Teams – und gestalte mit uns die Zukunft! Bewirb dich einfach und schnell über den Button unten "Auf diese Stelle bewerben". Wir freuen uns, von Dir zu hören!