Technical Customer Service Manager
Was Du gerne machst
- Im Rahmen des technischen Supports bearbeitest Du gewissenhaft Kundenanfragen für den autonomen Transportroboter und den cloudbasierten Fleet Manager.
- Du bist übernimmst die Recherche, Fehleranalyse und Dokumentation in Zusammenarbeit mit den Fachteams und Entwicklern.
- Du koordinierst das internationale Servicepartner Netzwerk für Reparaturen bei Kunden vor Ort.
- Möglichkeit der Mitgestaltung beim Aufbau der Customer Service und Aftersales Abteilung des Unternehmens.
- Du erstellst Knowledge Artikel für den Wissenstransfer zu den Kunden.
- Im Rahmen des Job Enrichments unterstützt Du gelegentlich das Robot Deployment Team bei Projektimplementierungen beim Kunden vor Ort.
- Du hast idealerweise eine technische Ausbildung (bspw. Mechatroniker, Elektroniker, Industriemechaniker).
- IT-Affinität vorausgesetzt und erste Erfahrungen im Bereich IT-Support.
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus.
- Verlässlichkeit, Teamgeist und Einsatzbereitschaft – die Zusammenarbeit im Team macht dir Spaß.
- Bei idealworks geben wir deiner Leidenschaft den Raum, eine junge, aufstrebende Marke im Unternehmensportfolio der BMW Group entscheidend weiterzuentwickeln.
- Bei uns findest du ein internationales Arbeitsumfeld und wirst Teil eines erfahrenen, offenen Teams, in dem gegenseitiges Vertrauen zählt und du dich von Sekunde eins an wohlfühlst.
- Erlebe first-hand Startup-Feeling und flache Hierarchien mit abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgaben, an denen du eigenständig arbeitest.
- Freue dich auf eine flexible Arbeitszeitgestaltung mit 30 Urlaubstagen pro Jahr und verschiedene Möglichkeiten, um Freizeit und Job in Einklang zu bringen.
- Für dein Engagement, uns bei unserer Mission zu unterstützen und WOW-Momente für unsere Kund:innen zu schaffen, wirst du nicht nur mit Wertschätzung sondern auch mit einer überdurchschnittlichen Bezahlung mit Bonusregelungen belohnt.
- In unmittelbarer Nähe des OEZ ist unser Büro mit ÖPNV, Rad und Auto sehr gut erreichbar und bietet zahlreiche Verpflegungsoptionen für entspannte Mittagspausen.
- Angetrieben von unserer einzigartigen Corporate Culture, bestimmen die fünf Werte „passion for results“, „wellbeing“, „personal growth“, „trust“ sowie „being and acting as one team“ unser tägliches Handeln und Miteinander.