Willst du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden sein und ihnen helfen, das volle Potenzial unserer Produkte auszuschöpfen? Reizt es dich, mit deinen technischen Lösungen die Kundenzufriedenheit auf ein neues Level zu heben? Dann werde Teil unseres Teams! 

Wir sind ein schnell wachsendes Security und Compliance Technologie-Unternehmen und verfolgen ein klares Ziel: Wir schützen die Menschen hinter den Daten. Mit über 250 Mitarbeitenden weltweit und Standorten in München, Berlin, London, Stockholm, und Wien helfen wir mehr als 4.000 internationalen Kunden dabei, Zertifizierungen schnell zu erlangen und gleichzeitig ein robustes und skalierbares Sicherheits-Level aufzubauen. Mithilfe KI-gestützter Automatisierung, zahlreichen Self-Service-Funktionalitäten und maßgeschneiderter Expertenberatung, bieten wir eine nahtlose Rundumlösung für digitales Security und Compliance Management, um die steigenden Herausforderungen, wie z.B. Cyberangriffe, sicher und effizient zu managen.  

• Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen per E-Mail und Telefon. Dabei stellst du sicher, dass alle Anliegen effizient und kundenorientiert gelöst werden
• Du identifizierst technische Lücken und Herausforderungen in der Nutzung unserer Produkte und erarbeitest Lösungen, die den Geschäftserfolg unserer Kunden unterstützen
• Du unterstützt bei der technischen Implementierung und Konfiguration unserer maßgeschneiderten Produkte, wie Consent & Preference Management, Cookie Consent sowie unserer Partner-Produkte wie bsp. Mondoo, Whistleblowing by EQS um sicherzustellen, dass die Erwartungen unserer Kunden erfüllt werden
• Du arbeitest eng mit Sales, Customer Success, Professional Services und Engineering-Teams zusammen, um starke technische Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen und sicherzustellen, dass die technischen Anforderungen während des gesamten Verkaufszyklus erfüllt werden
• Du gibst wertvolles Feedback von Kunden an unser Produktmanagement weiter, um kontinuierliche Verbesserungen unserer Softwarelösungen sicherzustellen

• Persönliches Fortbildungsbudget, um deine Talente zu fördern und dir die Entwicklungsmöglichkeiten zu geben, die du benötigst
• Multikulturelles Umfeld mit Englisch als Unternehmenssprache und über 270 ambitionierte Teammitglieder auf der ganzen Welt

• Fokus auf Ownership sowie die Freiheit und das Vertrauen, deine eigenen Ideen einzubringen und zu treiben
• Erfahrene Kolleg:innen, die dich coachen und deine Talente fördern
• Coole Benefits wie EGYM Wellpass oder NAVIT für eine perfekte Work-Life-Balance
• DataGuard Flex Policy für die perfekte Mischung aus Zusammenarbeit im Office, Homeoffice und „Work from anywhere in the world“
• Viel Verantwortung und die Möglichkeit, die Zukunft von PIC (Privacy, InfoSec & Compliance) aktiv mitzugestalten

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Pre-Sales, Consulting oder Implementierungsmanagement, idealerweise in einem Technologie- oder SaaS-Umfeld
• Kenntnisse in HTML, CSS, JavaScript, Java, Ruby und APIs sind von Vorteil. Erfahrung mit Tools wie Postman, Insomnia und Visual Studio Code ebenfalls wünschenswert
• Fähigkeit, technische Informationen klar an nicht-technische Personen zu vermitteln. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich
• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und Erfahrung im Aufbau nachhaltiger Kunden- und Partnerbeziehungen
• Lösungsorientiert, eigenständig und motiviert, Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Produkte zu unterstützen

EIN PAAR LETZTE WORTE. EHRLICH UND VON HERZEN. 

Unabhängig von deiner Herkunft, Ethnie, Geschlechtsidentität, Religion oder deinen individuellen Voraussetzungen: Bei uns zählt das, was hinter dem Menschen steckt. Als Guards und Guardettes verbindet uns neben unserer Hingabe der Glaube an unser gemeinsames Ziel: Protect the people behind the data. Überzeuge uns mit deiner Persönlichkeit und deinen Skills – und wir werden gemeinsam Großes bewegen. Wir freuen uns auf dich!