… als Trainee Customer Success Manager:in, wenn Du mit uns wachsen möchtest, Lust auf Weiterentwicklung hast und unsere Kund:innen Schritt für Schritt dabei unterstützen möchtest, das volle Potenzial unserer Softwarelösungen auszuschöpfen.

Die Traineestelle richtet sich an Einsteiger:innen und Quereinsteiger:innen, die ihre berufliche Zukunft im Customer Success sehen.

Dein Arbeitsplatz befindet sich im schönen Bismarckviertel in Augsburg – auf Wunsch mit bis zu 60 % Remote-Anteil.

Ausbildung & Entwicklung

• strukturiertes 12-monatiges Traineeprogramm mit klaren Lernzielen

• intensives Mentoring durch Deine Führungskraft und erfahrene Customer Success Manager:innen

• individuelle Onboarding- und Lernstationen mit Schulungsvideos, Übungen und begleitetem Arbeiten im 2nd-Level-Support

• schrittweiser Aufbau Deines Verantwortungsbereichs – von ersten Aufgaben bis hin zu eigenen Kund:innenprojekten

• Unterstützung beim Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

• Erkennen von Herausforderungen und Erarbeiten erster Lösungsvorschläge

• Unterstützung bei Maßnahmen zur Steigerung von Zufriedenheit und Produktnutzung

• Mitarbeit an der Weitergabe von Feedback an Development, Application Engineering und Produktmanagement

• Unterstützung bei Release-Kommunikation, z. B. Newsletter und Knowledge Base

• Einführung in Kundendaten-Analysen

• erste Ableitung von Handlungsempfehlungen

Du möchtest mehr zu unseren spannenden Produkten wissen? Die Dokumentation unserer Softwarelösungen findest Du in unserer Knowledge-Base.

Fachliche Voraussetzungen

• abgeschlossene Ausbildung oder Studium (Fachrichtung zweitrangig)

• erste Erfahrungen in IT, Medien, Projektmanagement, Kund:innenbetreuung oder Support sind hilfreich, aber keine Voraussetzung

• Interesse an Softwareprodukten und digitalen Prozessen

• sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch (mind. C1)

• Freude daran, komplexe Inhalte verständlich zu erklären

• empathische und serviceorientierte Kommunikation

• strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

• Neugier, Lernbereitschaft und Offenheit für neue Wege

• Teamorientierung und Eigeninitiative

• Befristetes Traineeprogramm mit dem Ziel, Dich bei guter Entwicklung in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis als Junior Customer Success Manager:in zu übernehmen

• hybrides Arbeiten mit regelmäßigen Präsenztagen in Augsburg oder Bergkirchen

• Flexible Arbeitszeiten

• enges Mentoring und klare Entwicklungspfade

• individuelle Weiterbildungsoptionen

• flache Hierarchien und eine kollegiale Arbeitsatmosphäre

• Firmen- und Teamevents

• spannende, zukunftsorientierte Softwarelösungen