Für unsere Kunden ist Capmo mehr als Software. Für sie ist es der erste Schritt in Richtung digitales Arbeiten. Im Customer Success und Service Team steht daher eine gute und reibungslose Kundenbeziehung an erster Stelle, um unsere Kunden nachhaltig auf dem Weg zur Digitalisierung zu begleiten. Du möchtest von Anfang an Verantwortung übernehmen, selbst mit anpacken und dabei viel lernen? Dann suchen wir genau nach dir als Werkstudent:in Customer Success (m/w/*)Diese spannenden Aufgaben erwarten dich:

• Zentrale Ansprechperson: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei allen Fragen rund um die Nutzung unserer Software. Über verschiedene Kommunikationskanäle berätst du sie kompetent und lösungsorientiert.
• Enge Zusammenarbeit: Gemeinsam mit unseren Teams aus Produktmanagement, Account Management und Sales arbeitest du daran, die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu verstehen. Du hilfst dabei, Kundenfeedback aufzunehmen und in innovative Produktlösungen umzusetzen – mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.
• Customer Experience: Mit deinem empathischen und sorgfältigen Auftreten gestaltest du für unsere Kunden eine herausragende Nutzererfahrung – unabhängig davon, ob sie bereits langjährige Partner sind oder gerade erst ihre ersten Schritte mit Capmo machen.
• Exportvorlagen & Projektmanagement: Du übernimmst die Beratung und individuelle Anpassung von Exportvorlagen in Capmo. Dabei unterstützt du unsere Kunden bei der Umsetzung, steuerst eigenständig die Projekte und begleitest sie zuverlässig durch den gesamten Prozess.

• #beproudofwhatyoubuild! Du hast die Möglichkeit, dich aktiv dabei einzubringen, eine ganze Branche zu revolutionieren!
• Love where you work! In unserem neuem Büro am Heimeranplatz gibt es eine Dachterrasse.
• Remain flexible! Wir fänden es schön, dich einmal pro Woche im Büro zu sehen!
• Fit(ness), food oder das 49€ Ticket? Mit EGYM Wellpass hast du unbegrenzte Check-Ins zu 90 Fitnessstudios und Schwimmbädern in München oder wähle einen Mittagszuschuss oder das 49€ Ticket als deinen Benefit.
• Meet the team! Freu dich auf Events, unser weekly All-Hands und unsere Company Week.

Du bist 20h / Woche, idealerweise mindestens 12 Monate verfügbar

• Studium mit relevantem Fokus: Du befindest dich aktuell in deinem Bachelor - oder Masterstudium, z.B. BWL, Wirtschaftsinformatik, Kommunikationswissenschaft, Bauingenieurwesen oder Ähnliches 
• Erste Einblicke in die Praxis: Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen in Bereichen wie Customer Success oder Customer Care sammeln.
• Digitaler Mindset: Du fühlst dich in der digitalen Welt wohl und hast Lust, dich schnell und selbstständig in neue Tools einzuarbeiten.
• Sprachliches Geschick: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – sowohl schriftlich als auch mündlich.

• Problemlösungsorientierte und analytische Arbeitsweise: Du gehst Herausforderungen strukturiert an, findest eigenständig passende Lösungen und behältst dabei stets den Blick für das Wesentliche.