Analyste Configuration

Le poste d'Analyste Configuration est à pourvoir au sein d'Ivalua. Vous êtes impliqué dans le service d'administration et de support à la configuration des solutions IVALUA (support de niveau 2). Vous interviendrez sur des comptes multiples, dans des secteurs d'activité différents, afin d'assister les administrateurs de nos clients.

A propos d'Ivalua

Ivalua développe une nouvelle génération de produits technologiques pour l'approvisionnement. Leader du "Magic Quadrant", les solutions d'Ivalua s'inscrivent dans une économie mondiale complexe.  Nos solutions innovantes Procure-to-Pay comprennent l'automatisation des flux de travail personnalisés pour demander, acheter, recevoir et payer des biens et services à travers l'entreprise, affinant le cycle de vie des achats tout en réduisant le coût et le risque des dépenses sur les biens indirects, les biens directs et les services, et en améliorant la collaboration avec les fournisseurs.

À propos de l'équipe

Vous ferez partie de l'équipe Help Desk et Support dont la mission est de fournir un support fonctionnel et technique de 1er et 2ème niveau aux utilisateurs et aux administrateurs, d'aider et de guider les administrateurs à fournir avec succès des améliorations, des mises à jour et des mises à niveau de leur plateforme. L'équipe d'assistance fonctionne selon des normes de qualité élevées et s'engage fortement en faveur de l'excellence et de l'efficacité. Nos clients proviennent principalement de notre base installée dans la région des Amériques, car nous faisons partie d'une équipe de support mondiale plus importante. Nous sommes très orientés vers le client et l'équipe, et nous sommes très fiers de nous assurer que les utilisateurs de nos clients ont une expérience "Best in Class" avec notre plateforme. 

Principales responsabilités :

• Vous traitez les demandes des administrateurs des plateformes de nos clients ou de leurs partenaires qui souhaitent adapter et configurer leur solution à partir de l'interface utilisateur, en utilisant tous les outils de configuration disponibles dans la plateforme.
• Vous travaillez en anglais avec des clients internationaux, principalement dans la zone des Amériques.
• Vous devez discuter avec le client de ses besoins et des possibilités de mise en œuvre et serez responsable des solutions fonctionnelles fournies.
• Vous pouvez également être amené à assister les administrateurs dans la mise en place de requêtes SQL dans le cadre de leur reporting.
• Vous bénéficierez d'une formation sur notre solution IVALUA Buyer débouchant sur une certification Ivalua.
• Vous serez formé(e) aux applications de nos clients pour devenir un(e) expert(e) fonctionnel(le).
• Vous aiderez à configurer des workflows, des alertes, des rapports, etc.

Les compétences nécessaires pour réussir :

• 3 ans d'expérience dans le développement et la configuration de logiciels basés sur le web
• Une solide expérience en SQL est requise
• Une connaissance fonctionnelle du SRM, de la chaîne d'approvisionnement et/ou de l'approvisionnement est un plus.
• Vous êtes motivé, orienté vers les résultats, autonome et avez de solides compétences en matière de communication.
• Anglais courant à l'oral et à l'écrit, le français est un atout.
• Certains déplacements peuvent être nécessaires (occasionnels) 
• Une expérience dans le développement de logiciels, principalement en C#, .NET et SQL Server est un atout.

Les quarts de travail s'étendent de 9 h à 6 h, heure de l'Est.

Le poste est basé à Montréal, Canada

Formation souhaitée :

Baccalauréat en informatique ou dans un domaine connexe, ou l'équivalent à l'étranger.

Regardez notre vidéo et découvrez qui nous sommes ! Rejoignez Ivalua dès aujourd'hui et assurez un bel avenir à votre carrière !

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