B2C Marketing & Communication Senior Associate (x/f/m)
Il ruolo di B2C Marketing & Communication Associate è centrale all'interno del team Marketing di Doctolib, con una forte componente operativa, progettuale e creativa. L’obiettivo principale è quello di garantire comunicazioni efficaci, coerenti e rilevanti per gli utenti finali della piattaforma stimolando l’engagement degli utenti. Il ruolo è fondamentale per la valorizzazione e la crescita del brand in Italia.
La posizione richiede un equilibrio tra capacità analitiche e creative, project management, attenzione al dettaglio e abilità nella gestione di progetti cross-funzionali in collaborazione con team come Legal, Medical Excellence, Patient Strategy, Sales, Brand e Customer Service. Il ruolo inoltre offre un'esposizione a livello globale data la forte collaborazione con gli altri team di Marketing e il team di Strategia globale.
Responsabilità chiave: Email Marketing & Comunicazione Multi-touchpoint- Ideazione, redazione e gestione del calendario e delle campagne email settimanali rivolte agli utenti Doctolib, tramite piattaforma Braze. Ogni campagna prevede la realizzazione di una landing page dedicata, curata nei contenuti e coerente con il tono di voce del brand.
- Coordinamento di tutti i principali touchpoint marketing digitali (push notification bisettimanale, drawer e marketing cards sul sito), assicurando consistenza nella comunicazione, user journey fluida e massimizzazione dell'engagement.
- Collaborazione con team Legal e Medical excellence per la validazione dei contenuti, garantendo compliance e qualità delle informazioni veicolate.
- Responsabilità per piano editoriale in collaborazione con l’agenzia social, fornendo brief, feedback e validazione dei contenuti settimanalmente (3 posts + ½ stories a settimana)
- Supervisione strategica per assicurare coerenza con la comunicazione corporate e sensibilità verso le specificità del mercato locale.
- Localizzazione delle linee guida globali del brand in base alle esigenze del mercato italiano.
- Coordinamento e aggiornamento dei contenuti del sito corporate, in linea con le strategie di comunicazione e posizionamento del brand a livello locale.
- Raccolta di feedback da studi medici e team commerciali per la definizione dei materiali necessari alla comunicazione B2B2C.
- Sviluppo su richiesta di materiali personalizzati, anche in autonomia tramite Canva, per supportare la comunicazione con i pazienti e migliorare la visibilità del servizio offerto dai medici.
- Monitoraggio e moderazione settimanale delle recensioni degli utenti su canali come Trustpilot, Google, Play Store e App Store.
- Coordinamento con i team interni per la gestione di risposte, segnalazioni e ottimizzazione della presenza online.
Gestione amministrativa di tutte le controparti incluse nelle attività sopra elencate.
Competenze chiave:- Copywriting e microcopy orientato al conversion marketing
- Conoscenza di CRM e piattaforme di marketing automation (es. Braze)
- Project management e capacità di gestire flussi complessi
- Sensibilità creativa e attenzione al brand tone of voice
- Capacità di collaborare con stakeholder interni ed esterni
- Esperienza con tool di design (es. Canva)
- Assicurazione sanitaria integrativa con la possibilità di includere i familiari conviventi
- Programma di assistenza ai genitori: Diverse iniziative a supporto della genitorialità, compreso il congedo parentale retribuito al 100%, bonus retribuiti durante il congedo di maternità obbligatoria e 3 giorni di congedo all'anno per la malattia dei figli.
- Rimborso trasporto pubblico: ti rimborsiamo l'abbonamento ai mezzi pubblici mensile o annuale per il tragitto casa-lavoro
- Colazione in ufficio
- Buoni pasto elettronici da €8,00 da Pluxee e un'offerta Foorban in ufficio, oltre a diverse convenzioni con servizi di delivery.
- Partnership con Fitprime: accesso a centri sportivi, piani di nutrizione, psicoterapia e allenamenti online.
- Flexibility Days: Puoi lavorare dall'estero in remoto (a tue spese) per 10 giorni all'anno nei 27 paesi dell'UE più Islanda, Norvegia, Svizzera e Regno Unito.
- Contributo forfettario per internet e elettricità
- Migliora le tue competenze linguistiche con lezioni di inglese, francese, italiano o tedesco, fornite tramite corsi di formazione aziendale online.
- Ricevi gli strumenti di lavoro essenziali: laptop e cellulare, cuffie, mouse
- Teniamo molto al benessere e alla salute mentale: offriamo servizi in collaborazione con il nostro partner moka.care
- Convenzioni aziendali con diversi partner su tutta Italia: Corporate Benefits, sconti dedicati, promozioni.
- Intervista con il recruiter
- Intervista con l'hiring Manager
- Final Interview
- almeno una verifica delle referenze
- Retribuzione: fissa + bonus legati a obiettivi (in base alla posizione)
- Sede: via Vittor Pisani, 19, Milano
- Full Time - Contratto a tempo indeterminato
- Hybrid work: 3 giorni a settimana di presenza in ufficio/2 da casa
In Doctolib crediamo nel miglioramento dell'accesso all'assistenza sanitaria per tutti, indipendentemente dalla provenienza e dall'aspetto. Questo si traduce nel nostro processo di assunzione: Doctolib offre pari opportunità, non ci limitiamo ad accettare la diversità, ma la rispettiamo e la celebriamo!
Più idee diverse vengono ascoltate, più il nostro prodotto potrà migliorare l’accesso alla sanità per tutti. Siete invitati a candidarvi o a segnalare qualcuno che conoscete, indipendentemente dal vostro e dal loro sesso, religione, età, orientamento sessuale, etnia, disabilità o luogo di origine. Se avete una disabilità, fateci sapere se e come rendere il processo di selezione più agevole per voi !