Class Manager (m/w/d) - remote

Full Time
Berlin, Germany
1 month ago
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Das Digital Career Institute (DCI) ist einer der führenden Anbieter für digitale Weiterbildungen in Deutschland. Wir helfen Menschen, neue berufliche Wege zu gehen – und vernetzen Bildung, Arbeitsmarkt und Unternehmen.

Deine Aufgaben

  • Teilnehmende glücklich machen: Du bist ihre erste Ansprechperson und sorgst dafür, dass der Kurs zu einem echten Erfolgserlebnis wird – vom ersten Kontakt bis zum Abschluss
  • Problemlöser:in sein: Ob organisatorisch oder zwischenmenschlich – du findest gemeinsam mit unserem Lehrer-, Produkt- und Admin-Team Lösungen, die wirklich weiterhelfen
  • Qualität im Blick behalten: Du führst Klassenbücher sorgfältig, behältst Abwesenheiten und Abbrüche im Auge und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft
  • Vermitteln & moderieren: Wenn es mal knifflig wird, bist du die Brücke zwischen Teilnehmenden und Lehrkräften – ruhig, klar und empathisch
  • On- & Offboarding begleiten: Du heißt neue Teilnehmende herzlich willkommen und verabschiedest sie am Ende ihres Kurses mit einem guten Gefühl

Deine Skills

  • Erfahrung: Du hast ein Studium abgeschlossen und bringst idealerweise 1–3 Jahre Berufserfahrung mit – z. B. in Erwachsenenbildung, bei Bildungsträgern, im Projektmanagement, Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen
  • Kommunikationstalent: Auf Deutsch und Englisch bist du sicher unterwegs – schriftlich wie mündlich – und findest immer die richtigen Worte
  • Menschenfreund:in: Du liebst den Austausch mit Menschen und meisterst selbst schwierige Gespräche mit Empathie
  • Organisationstalent: Auch wenn’s mal drunter und drüber geht – du behältst den Überblick und steuerst souverän durch komplexe Strukturen
  • Interkultureller fit: Du fühlst dich wohl in einem internationalen Umfeld und kannst dich auf unterschiedliche Perspektiven einstellen
Nice-to-have:
  • Coaching- oder Mediationsausbildung – kein Muss, aber ein Bonus.
  • Erfahrung im Umgang mit Menschen unter hoher Belastung – Empathie ist dein Gamechanger.
  • Wenig Berufserfahrung, aber schon Praktika gesammelt? Wir freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung!

Deine Benefits

  • Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Eigenverantwortung

  • Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und zu optimieren

  • Ein motiviertes Team und kurze Entscheidungswege

  • Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitsmodelle

  • Powere Dich aus mit dem Angebot von Urban Sports Club

  • Tue was für deine Mental Health mit Nilo

  • Arbeiten unter Palmen? Klar. Workation bis zu 2 x 4 Wochen im Jahr im EU Ausland