Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kunden:innen betreuen. Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich alsCustomer Care Agent:in (w/m/x/d)

• Du bist unser:e erste:r Ansprechpartner:in für all unsere Kunden:innen
• Du hilfst unseren Kunden:innen dabei, aus verzwickten Situationen herauszukommen, indem du diese rund um die Themen: laufende Miete, unsere Fahrzeuge, Funktionen der App und Zahlungsoptionen betreust
• Du nimmst Anfragen per Telefon, Chat und E-Mail in unserem Service Center im Schichtdienst entgegen und löst diese schnellstmöglich
• Du weist blitzschnell bei Anfragen wie Meldungen zu Funktionsstörungen an der App oder den Fahrzeugen, worum es geht und solltest in der Lage sein, die wichtigsten Informationen herauszufiltern und an unsere Schichtleiter:innen weiterzuleiten
• Du unterstützt uns bei der Sachbearbeitung sowie der Kommunikation mit externen Partnern:innen (z. B.: Behörden, Inkassofirmen oder Versicherungen)

• Du bist ein:e echte:r Problemlöser:in und es macht dir Spaß, Kunden:innen beratend zur Seite zu stehen
• Du bist sehr kommunikativ und bringst herausragende Umgangsformen mit
• Du kennst dich idealerweise mit der Anwendung einer Kundensupport-Software aus 
• Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse & sehr gutes Englisch in Wort und Schrift mit - jede weitere Sprache (präferiert Französisch oder Niederländisch) ist ein Plus
• Du hast viel Spaß bei der Arbeit und ein hohes Maß an Teamgeist und mit viel positiver Stimmung hältst du den Fun Factor in unserem Customer-Care-Team konstant

⭐️ Es erwartet dich ein monatliches Gehalt in Höhe von 2.370,00€ brutto. Zusätzlich erhältst du monatliche performanceorientierte Boni sowie Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsschichten. ⭐️ Unsere Schichtplanung wird vier Wochen vorab festgelegt. So ist es für dich konkret und planbar. ⭐️ Betriebliche Altersvorsorge: Wir bieten eine attraktive Vorsorge, um deine finanzielle Zukunft abzusichern. ⭐️ Mobilität: Du profitierst von einem erstklassigen Mobilitäts-Angebot und kannst wählen zwischen monatlichen MILES-Credits oder dem Deutschlandticket. ⭐️ Urban Sports Club: Wir bezuschussen einen großen Teil deiner Urban Sports Mitgliedschaft, damit du gesund und fit bleibst, für Körper und Geist. ⭐️ Corporate Benefits: Du erhältst Zugang zu 1.500+ Anbietern mit überzeugenden Rabatten für deine neuen Sneaker oder den nächsten Theaterbesuch. ⭐️ Arbeitsplatz: Selbstverständlich erhältst du die neuste Technik und einen ergonomisch ausgestatteten Arbeitsplatz. ⭐️ MILES Community: Unser Team besteht aus über 50 Nationalitäten, unsere Unternehmenssprache ist Englisch. ⭐️ Feedback und Weiterentwicklung: Wir bei MILES haben ein entwicklungsorientiertes Umfeld geschaffen und legen großen Wert auf Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten. Unser HR und Leadership Team unterstützen dich dabei, dich selbst, deine Kompetenzen und deine Stärken weiterzuentwickeln. ⭐️ Verpflegung: Natürlich haben wir auch für frischen Kaffee, kühle Getränke, Obst & Gemüse, süße Snacks, Lunch zum All Hands und weitere Spezialitäten gesorgt. ⭐️ Wir sind Carsharing mit extra viel ♥ Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity