CUSTOMER CARE WORKING STUDENT (DEUTSCHSPRACHIG, F/M/D)

Part Time
Berlin, Germany
9 months ago
Deine Aufgaben

  • Beantwortung aller Anfragen von Kunden (B2C) und Partnern (B2B)
  • Weiterentwicklung unserer Kundenservice-Tools und -Prozesse
  • Sammlung und Analyse von Daten für unsere Kundenservice-Berichte sowie Ableitung verschiedener Optimierungsmaßnahmen
  • Recherche und Analyse von Bewertungen auf Bewertungsplattformen
  • Kontinuierliche Überarbeitung unserer Kundenservice-Richtlinien
  • Koordination mit unserem Logistikpartner
  • Unterstützung unseres People & Organization Teams bei administrativen Aufgaben oder größeren Projekten
*Fließende Deutsch- und Englisch-Kenntnisse (sprachlich und schriftlich) sind erforderlich.

Deine Fähigkeiten

  • Student/in der Betriebswirtschaftslehre, Operations, Kommunikation, Service Industry Management oder eines ähnlichen Studiengangs
  • Du studierst mindestens noch 12 Monate und kannst bis zu 20 Stunden pro Woche arbeiten, idealerweise verteilt auf 4 Tage pro Woche
  • Erste Erfahrungen im Kundenservice, Vertrieb, Account Management oder in einem Dienstleistungsberuf (z. B. Gastronomie, Hotelindustrie)
  • Freundlicher, persönlicher Umgang mit unseren Kunden und Partnern
  • Kenntnisse in gängigen Microsoft-Programmen (Excel, PowerPoint, Outlook)
  • Eine strukturierte, detailorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Du schätzt eigenständiges Arbeiten sowie Teamarbeit
  • Idealerweise hast du Erfahrung im Umgang mit Kundenservice-Tools (z. B. Zendesk)
  • Erfahrung in einem Startup oder mittelständischen Unternehmen ist von Vorteil
  • Fließende Kenntnisse in schriftlichem und gesprochenem Deutsch und Englisch sind erforderlich.

Warum wir?

  • Eine offene, transparente Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und hochmotivierten Kolleginnen und Kollegen in unserem schönen Büro in Berlin-Charlottenburg
  • Kreative Freiheit und spannende Aufgaben mit einem hohen Maß an persönlicher Verantwortung
  • Ein großer Mitarbeiterrabatt auf unsere gesamte Kollektion
  • Regelmäßige Teamevents
  • Ein bezahlter Freiwilligentag pro Jahr zur Unterstützung einer lokalen Organisation oder Initiative

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