Shape basketball culture from the hardwood to the concrete - from 93’ til infinity.Als No. 1 Basketball Authenticator formt KICKZ die dazugehörige Kultur schon seit 1993 aktiv mit. Unsere Mission ist es, die Community zu inspirieren, zu informieren und auszustatten. Auf dem Court und darüber hinaus.#nevernotballin - that’s our mantra Um die Liebe zum Basketball in der Welt zu verbreiten und unsere Kunden eine erstklassige Experoence zu bieten, suchen wir dich als Verstärkung für unser Customer Experience Team!

• Kundenservice per Telefon, Email und Social Media 
• Bearbeitung von Kundenanfragen 
• Abwicklung von Kundenaufträgen 
• Datenbankpflege 
• Sicherstellung der Servicequalität gemäß der unternehmensinternen Qualitätsstandards 
• Aktive Mitarbeit bei der Einführung und Verbesserung von Arbeitsabläufen 
• Ideenentwicklung zur stetigen Optimierung der Prozesse und Standards im Kundenservice 

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Büro, Industrie oder Einzelhandel) oder vergleichbare Qualifikation 
• Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen von Vorteil 
• Sehr ausgeprägte Kommunikationsstärke (in Wort und Schrift) 
• Sehr gute Deutschkenntnisse 
• Weitere Fremdsprachen, wie Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch, sind von Vorteil 
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office 
• Hohe Service- und Lösungsorientierung sowie hohe Lernbereitschaft 
• Spaß am telefonischen Kundenkontakt 
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein 

• 28 Tage Urlaub

• Zugriff auf zahlreiche Corporate Benefits und Mitarbeitervorteile für unser Sortiment und B2B-Plattformen 
• Teil eines familiären, motivierten und dynamischen Teams 
• Sehr abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Raum für Eigeninitiative 
• Möglichkeit von Homeoffice 
• Unternehmenseigene Kantine inkl. Essenszuschuss sowie kostenlose Getränke 
• Ergonomische Büroausstattung und moderne IT 
• Großen Gestaltungsraum für Deine Ideen und die Möglichkeit, diese eigenverantwortlich umzusetzen