Wir suchen Dich als Customer Onboarding Consultant als Unterstützung für das Operations Team in Berlin. In enger Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement-Team bist Du dafür zuständig, eine exzellente Onboarding-Erfahrung für unsere Neukund:innen zu gewährleisten. Dein Ziel ist es, den Wechsel der Praxen zu unserem digitalen Buchungsmanagement-System zu begleiten und die Rate der Online-Buchungen während der ersten Wochen zu steigern. Vollzeit Deine Aufgaben

• Du implementierst Marketingelemente wie Google My Business und Website-Buttons in Zusammenarbeit mit externen Webmastern oder in Eigenregie
• Du betreust alle Bedürfnisse von Praktiker:innen und deren Teams per Telefon und E-Mail
• Du kümmerst Dich um die Installation der Videoberatung und schulst die Praktiker:innen im Umgang mit dem Tool
• Du richtest das Google My Business Profil für unsere neuen Partnerpraxen ein und kümmerst Dich um die Verlinkung zwischen Doctolib und der Praxiswebsite
• Du überprüfst die Qualität des Onboardings neuer Partnerpraxen anhand vordefinierter Kriterien

Dein Profil Du bist der festen Überzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es für die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukünftige Doctoliber:in für diese oder andere Stellen! Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:

• Du bringst Leidenschaft für die Kundenbetreuung mit und bist motiviert, die Gesundheitsbranche durch Digitalisierung nachhaltig zu verändern
• Du verfügst über eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise und bringst gute organisatorische Fähigkeiten mit
• Du bist flexibel, engagiert und hast Freude an der Arbeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Du sprichst Deutsch fließend und verfügst über gute Englischkenntnisse
• Du verfügst über einen versierten Umgang mit dem Laptop und Dir fällt das Arbeiten mit und Erlernen von Programmen leicht

Besonders interessant sind für uns außerdem:

• Du konntest bereits erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung sammeln
• Du hast bereits in einer Praxis bzw. Klinik gearbeitet und bist mit den Abläufen vertraut

Was wir Dir bieten

• Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
• 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
• Die Möglichkeit, 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
• Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) u.v.m. enthält
• Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner
• Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest
• Zusätzlich zu gesunden Snacks und einem regelmäßigen Frühstücksbuffet, bieten wir Essensgutscheine
• Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
• Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltet

Der Interviewprozess

• Erstes Vorstellungsgespräch mit dem Talent Partner
• Interview & Fallstudie mit dem Manager
• Finales Interview
• Mindestens eine Referenzprüfung

Job Details

• Festanstellung
• Vollzeit
• Berlin
• Startdatum: ab sofort
• Hybrid erlaubt (2 Tage Homeoffice / Woche)

Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert. Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern können. Deshalb laden wir Dich ein, Dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung. Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in Deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren! Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib für das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Für Details zur Datenverarbeitung klicke bitte hier. Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen möchtest, wende Dich bitte an hr.dataprivacy(at)doctolib.com.