Wir suchen

Du brennst für erstklassigen Kundenservice und fühlst dich in einem lebendigen Arbeitsumfeld zuhause? Dann suchen wir genau dich! Verstärke unser Team als Customer Relations Agent (m/w/d) und gestalte aktiv die Beziehung zu unseren Kunden mit.

Die Position ist in München angesiedelt und erfordert eine Präsenz von mindestens drei Tagen pro Woche im Office.

Deine Aufgaben

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere B2B- und B2C-Bestandskunden und sorgst mit deinem Einsatz für ein herausragendes Kundenerlebnis.
• Mit deinem Qualitätsanspruch bietest du erstklassige Serviceleistungen und trägst aktiv zur Kundenbindung bei.
• Du überzeugst durch kompetente Beratung, lösungsorientierte Betreuung und stellst so eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
• Du pflegst und aktualisierst Kundendaten in unserem CRM-System (Salesforce) sowie in weiteren internen Tools.
• Du wirkst an abteilungsübergreifenden Projekten mit, indem du Kundenfeedback sammelst, aufbereitest und an das Product- und Engineering-Team weiterleitest.
• Du identifizierst Optimierungspotenziale in bestehenden internen Prozessen und treibst deren Automatisierung zur Effizienzsteigerung aktiv voran.
• Du arbeitest eng mit unseren operativen Abteilungen zusammen und sorgst für reibungslose Abläufe und einen starken Teamspirit.

Dein Profil

• Du hast erste praktische Erfahrungen im Bereich Customer Support gesammelt und hast Interesse daran, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
• Du arbeitest kundenorientiert, überzeugst mit einer exzellenten Ausdrucksweise in Wort und Schrift (deutsche Sprache) und legst großen Wert auf klare Kommunikation und eine sorgfältige Arbeitsweise.
• Telefonieren ist für dich mehr als nur ein Mittel zum Zweck – du gehst proaktiv auf Kunden zu und hast Freude am direkten Austausch.
• Du hast idealerweise schon mit Salesforce oder einem ähnlichen CRM-System gearbeitet und bist offen dafür, dich schnell in neue digitale Tools einzuarbeiten.
• Du bringst erste praktische Erfahrung im Umgang mit KI-gestützten mit.
• Du lernst schnell, bringst dich mit voller Energie ein und arbeitest selbstständig sowie strukturiert – dabei hast du immer das Team im Blick.
• Deine guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Warum wir?

Bei uns erwartet dich ein attraktives Arbeitsumfeld in einer der aufregendsten Gegenden Münchens - dem Glockenbachviertel. Hier kannst du das pulsierende Stadtleben in vollen Zügen genießen.    Zudem bieten wir dir Mitarbeiter-Benefits, die steuerfrei ein attraktives Gehalt ergänzen und deinen Arbeitsalltag erleichtern: 

• Täglicher Essenszuschuss: Genieße an jedem Arbeitstag dein von Spendit bezuschusstes Mittagessen.
• Gehaltsextras über die SpenditCard: Freue dich über ein monatliches Guthaben auf deiner Visa Card, dass du individuell nutzen kannst.
• Vergünstigtes Deutschlandticket: Profitiere von einem monatlichen Zuschuss zum Deutschlandticket für die betriebliche und private Nutzung.
• Zugang zu Firmenfitness-Programm: Trainiere mit unserem Partner Wellhub in Tausenden Fitnessstudios deutschlandweit oder in Online-Kursen via Livestream und nutze eine Vielzahl an Wellbeing-Apps – Spendit übernimmt die Lizenzgebühr

So kannst du dein Essen genießen, umweltfreundlich reisen, flexibel trainieren und dich gleichzeitig über steuerfreie Sachbezüge freuen. Was will man mehr.   Wir legen großen Wert auf Work-Life-Balance. Daher bieten wir flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit, mobil zu arbeiten sowie 20 Arbeitstage pro Jahr “work abroad” in der EU. Bei uns hast du zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten: Wir unterstützen deine berufliche Weiterbildung sowohl intern als auch extern und jede:r Mitarbeitende erhält hierfür ein Weiterbildungsbudget.    Wir glauben daran, dass ein positives Arbeitsumfeld zu Spitzenleistungen führt, daher sind eine gemeinsame Mittagspause, Team-Events und Office Gatherings Teil unserer Unternehmenskultur.   Bei uns sind kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien selbstverständlich. Dein Engagement und deine Ideen sind gefragt und werden geschätzt.   Und übrigens, bei uns sind auch Hunde herzlich willkommen! Unser Office ist hundefreundlich und bietet eine angenehme Arbeitsatmosphäre für alle.   Wir freuen uns auf dich. Komm zu uns und werde Teil eines dynamischen Teams, das nicht nur großartige Produkte entwickelt, sondern auch ein tolles Arbeitsumfeld schafft. Bei Spendit kannst du deine Karriere vorantreiben und zugleich ein erfülltes Leben führen. Bewirb dich jetzt und lasst uns gemeinsam Erfolge feiern!