Dare to be JUNIQE! Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, eine Spielwiese für die Gestaltung und Realisierung eigener Ideen zu kreieren, auf der sich jede:r ausprobieren und austoben kann. Das Ziel? Den Markt einzigartiger Print-on-Demand Produkte zu revolutionieren und der Kreativität von Creatorn und Kund:innen durch Personalisierung keine Grenzen zu setzen.  Bereit, an Bord zu kommen? Wir suchen an unserem Büro im Herzen von Berlin in Voll- oder Teilzeit eine:n Customer Service Hero UK (m/w/d).

Als unser:e Customer Service Hero UK bist Du für die Verbesserung unserer Customer Service Experience für den englischen Markt verantwortlich. Das bedeutet, dass Du für die Betreuung aller Kundenanliegen bist - von Rückfragen zu Produkten bis hin zum Konfigurator. Damit trägst DU zum Erfolg von JUNIQE bei! Dein Verantwortungsbereich umfasst:

• Kommunikation: Du bist direkter Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest alle Fragen selbständig, professionell und mit viel Empathie per Telefon und E-Mail. Auch die Kundenkommunikation über alternative Kanäle (z.B. Facebook, Instagram) zählt zu Deinen Aufgaben.
• Verantwortung: Du bist für eine reibungslose Customer Service Experience zuständig. Die individuelle Betreuung unserer Kunden zu unserem Marktplatz, der Navigation auf unserer Homepage und dem Konfigurator liegt Dir am Herzen.
• Prozessoptimierung: Du nimmst aktiv Feedback von unseren Kunden auf und spielst eine zentrale Rolle, diese an alle relevanten Abteilungen weiterzuleiten. Die stetige Optimierung der Customer Service Experience steht für Dich im Vordergrund.

• Du hast idealerweise ein abgeschlossenes Studium/ Ausbildung oder bereits Arbeitserfahrung im Bereich Kundenservice.
• Du arbeitest lösungsorientiert und denkst gerne um die Ecke.
• Du arbeitest auch unter Stress kundenorientiert und kannst Dich auf unterschiedliche Situationen schnell einstellen.
• Du kommunizierst sehr gerne - vor allem am Telefon und per E-Mail.
• Du bleibst immer freundlich und schaffst es, empathisch auf jeden Kunden einzugehen.
• Du bist ein absoluter Teamplayer.
• Deine Englischkenntnisse sind ausgezeichnet, andere Sprachen sind ein Plus.

Von Tech-Support bis People-Power: Wir bei JUNIQE glauben, dass Kreativität und Mut der Motor echter Veränderung sind. Die Zusammenarbeit mit uns ist die Chance, deine Ideen wahrhaftig umzusetzen. Bei uns machst du den Unterschied. Du bekommst Verantwortung - wenn du willst. Unser internationales Team von Experten und Fachleuten gibt jeden Tag alles, um erstklassige Erlebnisse für unsere Kund:innen und Creator zu erschaffen. Englisch ist unsere gemeinsame Geschäftssprache. Trotzdem arbeiten wir auch auf Deutsch und sind umgeben von vielen weiteren Sprachen. Das Team von JUNIQE kommt aus mehr als 17 Ländern und bringt enormen Erfahrungsschatz und Leidenschaft für seine Arbeit mit. Wir inspirieren, unterstützen und fordern uns gegenseitig, während wir wachsen und lernen.  Unser lichtdurchflutetes und kreativ gestaltetes Büro bietet viel Platz für eine inspirierende Arbeitsatmosphäre. Ob voller Fokus in einem unserer Meetingräume oder Entspannung bei der Pause in unserer bunten Küche. WARUM DU MIT UNS ARBEITEN SOLLTEST?

• Wir haben Spaß bei der Arbeit und lieben es, jeden Tag das absolut Beste abzuliefern
• Unsere flachen Hierarchien ermöglichen es uns, agil zu bleiben und schnelle Entscheidungen zu treffen
• Hybrides Arbeitsmodell: 3 Tage im Büro, 2 Tage Homeoffice pro Woche
• 15 Tage Remote-Arbeit pro Jahr
• Regelmäßige Feedbackgespräche, sowie Planung und Unterstützung bei deiner eigenen Entwicklung, einschließlich eines jährlichen Weiterbildungsbudgets, um dich in deinem Wachstum zu fördern
• Tolle Teamevents wie Sommer- oder Halloween-Partys, Get-Togethers im Büro und After-Work-Drinks
• Bleibe aktiv: Profitiere vom JobRad und einer vergünstigten EGYM Wellpass Mitgliedschaft
• Rabatte auf JUNIQE-Produkte sowie attraktive Angebote unserer Partner
• Eine gut ausgestattete Küche mit Kaffee, Softdrinks, Snacks und Feierabendbier

Bei JUNIQE kann jede:r einen Unterschied machen. Wir glauben daran, dass uns die Kraft der Diversität zu Großartigem inspiriert. Jede:r ist willkommen - unabhängig von Herkunft, Identität oder Sexualität. Du kannst nicht bei jeder Box einen Haken setzen? Kein Problem - Wenn du glaubst, dass du das Wachstum von JUNIQE positiv beeinflussen kannst, dann schicke uns deinen Lebenslauf! Hilf uns, ein vielfältiges, engagiertes und integratives Team aufzubauen. Neugierig? Dann raus aus dem 0815 Alltag und werde Teil von JUNIQE!