Customer Service Manager (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Operative Betreuung unserer Kunden und die Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen in unserem Fulfillmentlager vor Ort
- Verstehen und Umsetzen der Kundenbedürfnisse und Beratung hinsichtlich passender Lösungen
- Unterstützung des Customer Succsess Teams bei der Umsetzung von Kundenmaßnahmen im Lager
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (Vertrieb, Customer Success, Produkt, Support, Operations, IT) zur Umsetzung der Kundenanforderungen
- Sicherstellen eines reibungslosen Implementierungsprozesses und kontinuierlicher Kundenzufriedenheit
- Identifizieren von Fehlerquellen und Behebung dieser in Abstimmung mit den Commercial Teams
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Umfeld
- Technisches Verständnis im Bereich Datenmanagement, Operativer Lagerverwaltung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Lösungsorientierte Denkweise und Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren
- Teamfähigkeit und Kundenorientierung
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
- Ein dynamisches, schnell wachsendes und gut finanziertes Tech-Startup mit Einhorn-Potential
- Corporate Benefits & Jobrad
- Außergewöhnliche Entwicklungsperspektiven, flache Hierarchien, Spielraum zum Einbringen eigener Ideen und eine Knowledge-Sharing Kultur
- Ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld
- Work-Life-Balance: 30 Tage Jahresurlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenlose Kalt- und Heißgetränke