Customer Success Manager (m/w/d) – München oder Mobile Office
Deine Aufgaben
- Als erste:r Ansprechpartner:in für unsere B2B-Kund:innen sorgst du mit deiner positiven und professionellen Art maßgeblich für hohe Kundenzufriedenheit und stehst für den Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen.
- Du übernimmst selbstständig Themen wie das technische und strategische Onboarding neuer Kund:innen und gehst als zentrale Beratungs- und Unterstützungsfunktion auf die individuellen Anliegen und Bedürfnisse ein.
- Als Expert:in für unser Produkt unterstützt du unsere Kund:innen bei allen Fragen rund um die optimale Anwendung unserer Produkte.
- Du analysierst und strukturierst aufkommende (technische) Problemfälle und agierst lösungsorientiert als Schnittstelle zu weiteren Fachbereichen.
- Du bist ein wichtiger Teil der Weiterentwicklung unserer Kund:innen und sorgst durch Qualitätssicherungsmaßnahmen u.a. für eine Steigerung der Service-Qualität.
- Du hast dein Studium oder deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringst idealerweise erste Erfahrung aus dem pharmazeutisch-technischen Bereich mit. Alternativ prägt dich eine hohe Affinität zu Digital- und Gesundheitsthemen.
- Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie über ein souveränes und freundliches Auftreten. Auch bei herausfordernden Kund:innen lässt du dich nicht aus der Bahn bringen.
- Du überzeugst durch deine strukturierte, selbstständige und proaktive Arbeitsweise.
- Du denkst dich schnell in neue und komplexe Fragestellungen ein und bist in dynamischen Umfeldern in deinem Element.
- Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir Probleme aufzudecken und proaktiv kreative Lösungen im Sinne der Kundenzufriedenheit zu finden.
- Du bist Teamplayer:in und hast Spaß daran in enger Zusammenarbeit mit deinen Kolleg:innen an einem Ziel zu arbeiten.
- Du wirkst mit am Wachstum eines modernen Start-ups der Health Tech-Branche.
- Bei uns erwartet dich ein junges, dynamisches Umfeld, in dem jede:r die Möglichkeit hat, sich mit seinen/ihren Stärken einzubringen und Veränderungen aktiv mitzugestalten.
- Unser Handeln wird bestimmt durch unsere core values: engagiert, visionär und gemeinschaftlich.
- Du hast Raum für deine eigenen Ideen, übernimmst Verantwortung und von profitierst von persönlichen sowie fachlichen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Wir führen regelmäßige Veranstaltungen und Team-Events durch, um unser Wir-Gefühl weiter zu stärken und uns auf die vor uns liegenden Aufgaben einzuschwören.
- Wir bieten dir eine betriebliche Altersvorsorge inkl. sehr attraktivem Arbeitgeberzuschuss, ein jährliches Budget für deine Weiterbildung sowie einen steuerfreien Sachbezug als Gehaltsextra.
- Du hast die Wahlmöglichkeit, ob du im Münchner Office oder im Mobile Office arbeiten möchtest.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!