Customer Success Manager (m/w/d) in Teilzeit (20h) bis 31.03.2026

Part Time
2 weeks ago
Deine Aufgaben

  • Verantwortung für den Übergang vom Sales- zum Onboarding und abteilungsübergreifende Begleitung des erfolgreichen Onboardingprozesses 
  • Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und der direkte Kontakt ins Unternehmen für die Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Sales- und Marketing-Team 
  • Identifikation von Cross- und Up-Selling-Möglichkeiten im Rahmen der Kundenbetreuung
  • Schulung der Kunden zur Nutzung unseres Händlerportals
  • Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen und Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit 
  • Aktive Zusammenarbeit mit dem Salesteam zur Realisierung eines begeisternden Kundenerlebnisses

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifizierung 
  • Berufserfahrung im Customer Success-Team, bestenfalls im Startup mit B2B Sales 
  • Grundverständnis von Software und Technik zur optimalen Begleitung von Kunden
  • Eine unternehmerische Denkweise sowie ein ausgeprägtes Zahlenverständnis und den Drang, das Geschäft proaktiv weiterzuentwickeln  
  • Leidenschaft für Kundenbetreuung/Vertrieb und Begeisterung für den Online E-Commerce Markt 
  • Hands on Mentalität 
  • Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse 

Warum wir?

  • Attraktive Vergütung 
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens und die Chance, Teil eines wachstumsorientierten Umfelds zu sein
  • Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten – für eine ausgewogene Work-Life-Balance
  • Zusätzliche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, EGYM-Wellpass, Jobrad und Mitarbeiterrabatte
  • Ein junges, motiviertes und engagiertes Team mit offener und direkter Kommunikation, bei dem auch der Spaß nicht zu kurz kommt
  • Einblick in die Prozesse eines dynamischen Start Up
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einem kollegialen und wertschätzenden Umfeld