Customer Success Manager (m/w/d) in Teilzeit (20h) bis 31.03.2026
Deine Aufgaben
- Verantwortung für den Übergang vom Sales- zum Onboarding und abteilungsübergreifende Begleitung des erfolgreichen Onboardingprozesses
- Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und der direkte Kontakt ins Unternehmen für die Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Sales- und Marketing-Team
- Identifikation von Cross- und Up-Selling-Möglichkeiten im Rahmen der Kundenbetreuung
- Schulung der Kunden zur Nutzung unseres Händlerportals
- Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen und Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Aktive Zusammenarbeit mit dem Salesteam zur Realisierung eines begeisternden Kundenerlebnisses
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifizierung
- Berufserfahrung im Customer Success-Team, bestenfalls im Startup mit B2B Sales
- Grundverständnis von Software und Technik zur optimalen Begleitung von Kunden
- Eine unternehmerische Denkweise sowie ein ausgeprägtes Zahlenverständnis und den Drang, das Geschäft proaktiv weiterzuentwickeln
- Leidenschaft für Kundenbetreuung/Vertrieb und Begeisterung für den Online E-Commerce Markt
- Hands on Mentalität
- Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse
- Attraktive Vergütung
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens und die Chance, Teil eines wachstumsorientierten Umfelds zu sein
- Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten – für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Zusätzliche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, EGYM-Wellpass, Jobrad und Mitarbeiterrabatte
- Ein junges, motiviertes und engagiertes Team mit offener und direkter Kommunikation, bei dem auch der Spaß nicht zu kurz kommt
- Einblick in die Prozesse eines dynamischen Start Up
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einem kollegialen und wertschätzenden Umfeld