• Kundenevents & Community-Aufbau: Du organisierst Online-Webinare und Events für unsere Bestandskundunden förderst den Austausch unter ihnen. Gemeinsam gestalten wir eine starke Kundencommunity!
• Feedback-Management & Analyse: Du sammelst Feedback zur Kundenzufriedenheit, identifizierst Kundenwünsche und leitest Erkenntnisse an unser Vertriebsteam weiter – damit wir unsere Produkte stetig verbessern und die Kundenzufriedenheit maximieren.
• Content-Erstellung für Kundenkommunikation: Kreative Ideen gefragt! Du entwickelst ansprechende Konzepte und Inhalte für Newsletter sowie weitere digitale Werbemittel, um unsere Kunden proaktiv und informativ zu begleiten.
• Lösungsorientierter Kundenservice: Als kompetente Ansprechperson stehst du unseren Kunden zur Seite und unterstützt sie bei Fragen zu unseren Produkten und Plattformen – per Ticketsystem und in Webmeetings.

• Erfahrung in der Kundenbetreuung: Eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium und idealerweise Berufserfahrung im B2B-Umfeld
• Kundenorientiertes Denken: Ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden und eine Hands-on-Mentalität
• Technische Affinität: Optimalerweise bereits Erfahrung mit Content Management Systemen (CRM), Learning Management Systemen (LMS) und sicherer Umgang mit Microsoft Office
• Sprachliche Stärke: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Kenntnisse in Spanisch oder Französisch sind ein Plus

• Du arbeitest in einem jungen und abwechslungsreichen Unternehmen mit Start-Up-Charakter
• Bei uns gibt es flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
• Es erwartet dich ein sympathisches, motiviertes und sehr kollegiales Team
• Zu Hause, im Büro oder auch mal von woanders? Wir ermöglichen dir flexibles Arbeiten mit 100% Vertrauen. Da wir ständig Ideen miteinander diskutieren und für diese auch innerhalb des Unternehmers greifbar sein möchten, sei bitte zumindest ein paar Tage die Woche in unserem Büro in Hamburg.
• Darüber hinaus gibt es noch eine vollständige State of the Art Home-Office-Ausstattung
• Let’s go shopping! Auf unserer Corporate Benefits Plattform stehen attraktive Produkte und Dienstleistungen zu Sonderkonditionen zur Verfügung
• Damit du dein Potenzial voll entfalten kannst, bieten wir dir individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und exklusiven Zugang zu allen Lerninhalten von PINKTUM und der gesamten Pawlik Gruppe!

01.01.2025