Bei bookingkit, Europas führender Buchungs- und Reservierungssoftware für Touren und Aktivitäten, stehen große Veränderungen bevor. Unser Ziel bis 2025? Die direkte Digitalisierung und Revolutionierung des Marktes für Touren, Aktivitäten und Attraktionen.

Und dabei kommst du ins Spiel: Wir suchen Dich als Customer Success Manager:in DACH (m/w/d) in Vollzeit, der uns auf dieser spannenden Reise vorantreibt.

Ab dem 01.12.2024 könnte es losgehen! Ob in unserem Berliner Office oder remote – die Wahl liegt bei dir!

DEIN ARBEITSALLTAG:

• Unterstütze Europas Top-Attraktionen beim Ausbau ihrer Ticketverkäufe und der Optimierung der Geschäftsprozesse.
• Betreue und entwickle ein strategisches Kundenportfolio, sorge für reibungsloses Onboarding, Schulungen und Produkterfolg.
• Fördere aktiv die Produktnutzung und -erweiterung, um maximale Kundenzufriedenheit und -bindung zu gewährleisten.
• Identifiziere Wachstumschancen durch datenbasierte Ansätze und steigere den Umsatzanteil unserer Kunden.
• Arbeite eng mit den Produkt-, Vertriebs- und Marketingteams zusammen, um Kundenbedürfnisse mit Unternehmenszielen abzustimmen.
• Gib strategisches Kundenfeedback zur Verbesserung unserer Produkte weiter.

DAS BRINGST DU MIT:

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (verhandlungssicher).
• Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder vergleichbaren SaaS-Rollen.
• Erfahrung im Management hochkarätiger Attraktionen und Projekte sowie die Fähigkeit, anspruchsvolle Kunden und wechselnde Geschäftsanforderungen zu bewältigen.
• Erfolgsbilanz in Kundenbindung und Geschäftsentwicklung.
• Starke Fähigkeiten in Projektmanagement, Datenanalyse, Verhandlung, und unternehmerischem Denken.
• Eine lösungsorientierte, proaktive und teamorientierte Arbeitsweise.
• Reisebereitschaft innerhalb und außerhalb Deutschlands.

BONUS POINTS FÜR:

• Erfahrung im Tourismus-, Aktivitäten- und Attraktionssektor sowie ein etabliertes Netzwerk in der Branche.
• Erfolgreiche Leitung und Umsetzung von Projekten mit externen Stakeholdern.
• Beherrschung weiterer europäischer Sprachen.
• Erfahrung im Vertrieb.

Perks and Benefits:

• 100% Remote Work: Du kannst von überall arbeiten oder dich unserem sonnigen Büro in Berlin anschließen.
• Corporate Discounts: Profitiere von Firmenrabatten bei Partnern wie GetYourGuide.
• Flat Communication: Offene Kommunikation und Erreichbarkeit zwischen Teams und Leads.
• Jährlicher Reisezuschuss: Bis zu 156€ jährlich für Privatreisen.
• ÖPNV-Zuschuss: Wir beteiligen uns an den Kosten für öffentliche Verkehrsmittel (mehr als 50%!).
• Fitnessstudio-Zuschuss: Unterstützung für Mitgliedschaften bei Urban Sports Club und Gym Pass.
• Team-Events: Genieße unsere traditionsreichen BBQs, Sommer- und Winterparties.
• Charity Day: Ein zusätzlicher Urlaubstag für wohltätige Zwecke.
• Airport/Train Office Day: Arbeitstag statt Urlaubstag bei Reisen mit Bahn oder Flugzeug.
• Child Sick Days: 10 bezahlte Tage für Kinderkrankheiten.

UNSERE VISION & MISSION:

Unsere Zukunft ist klar definiert: In drei Jahren wissen wir, wo wir stehen wollen und in zehn Jahren haben wir einen nachhaltigen Einfluss formuliert.

• Unsere Vision ist es, eine Welt zu gestalten, in der unsere Technologie das Buchen und Vermarkten von Erlebnissen spielend einfach macht.
• Unsere Mission besteht darin, bookingkit zur ultimativen integrierten Buchungstechnologie für professionelle europäische Attraktionen zu entwickeln.

Bereit, Teil dieser aufregenden Reise zu sein und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen? Bewirb dich jetzt und erfahre mehr über uns und diese Gelegenheit in einem 25 Min. Intro-Call mit unserer Rekruiterin, Mariam! 🚀