Customer Support Specialist – VGI (m/w/d)

Full Time
Munich, Germany
8 months ago
Warum The Mobility House?

  • Mitgestalten unserer Vision einer emissionsfreien Energie- und Mobilitätszukunft 
  • Hohes Maß an Verantwortung und schnelle Weiterentwicklung in einem wachsenden und innovativen Unternehmen
  • Offenes, diverses & internationales Team
  • Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage
  • Mobiles Arbeiten von Zuhause sowie 20 Tage im europäischen Ausland
  • Wahl zwischen neuester Apple und Dell IT-Ausstattung
  • Bezuschussung von Deutschlandticket-Job
  • Mitgliedschaft bei Wellpass
  • Leasen deines Wunschautos und -fahrrads über FINN bzw. JobRad
  • Corporate Volunteering
  • Modernes Büro mit guten öffentlichen Verkehrsanbindungen
  • Und vieles mehr!

Deine Aufgaben

  • Du hilfst unseren Stromtarif Kunden im Fall von Störungen oder Fragen zum Produkt (App & Tarif) mit effizienten Lösungsvorschlägen 
  • Du bist Ansprechpartner:in (m/w/d) für Fragestellungen rund um unseren smarten Stromtarif (eyond) und besonders unsere Renault-Kunden in Deutschland & Frankreich
  • Du perfektionierst unser Prozess- und Qualitätsmanagement – besonders mit Blick auf AI gestützte Lösungen
  • Du koordinierst Ticketanfragen über unsere Ticketsysteme
  • Du zauberst unseren Kunden ein Lächeln auf die Lippen 

Das bringst du mit

  • Du hast deine Ausbildung oder dein Studium erfolgreich abgeschlossen 
  • Du bringst bereits einschlägige Berufserfahrung im Kundensupport mit 
  • Angemessene Erfahrung im Energieumfeld (besonders Stromtarife) ist von Vorteil 
  • Du hast Spaß daran, dich in neue Themen und energiewirtschaftliche Zusammenhänge einzuarbeiten 
  • Es macht dir Spaß neue Wege zu finden und Prozesse zu optimieren. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt dir am Herzen.
  • Du hast fließende Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Passt du zu uns?

Wir freuen uns über deine Bewerbung und sind natürlich auch offen für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung.

Deine Ansprechpartnerin

Tanja Fabian+49 89 4161 430 164