• TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit sowie regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Pizza & Bier Abende, etc.
• FLEX WORK & WORKACTION: Du bist flexibel hinsichtlich der Arbeitszeit und kannst dank unserer Flex Work Policy zwischen Bürotagen und Home-Office Tagen wechseln und einen Monat pro Jahr aus dem europäischen Ausland arbeiten
• PERSONAL DEVELOPMENT: Wir unterstützen deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch einen individuellen Growth Plan und unsere Inhouse Academy
• CAMPER BUDGET: Du bekommst eine jährliche Freimiete für unsere Camper, damit du den #happyroadsurfing Lifestyle selbst erleben kannst
• JOB BIKE: Bleibe fit mit unserem Angebot eines Jobrads
• DISCOUNTS: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte
• THE PLACE TO BE: Freu dich auf ein wunderschönes, helles Büro mit allem, was das Herz begehrt wie Tischtennisplatte & Kicker. Lass dich außerdem von wöchentlichen Frühstücks- und Mittagsessensangeboten verwöhnen
• OFFICE DOGS: Hunde im Büro sind bei uns herzlich willkommen

• Du hilfst unseren Kunden, sich selbst zu helfen, indem du Content für unsere Self-Service-Funktionen erstellst und optimierst: Du verfolgst und analysierst selbständig die Performance unserer Inhalte, insbesondere in Bezug auf die Kundenzufriedenheit und die Effektivität der internen Wissensdatenbank.
• Zusammenarbeit mit dem Customer Success Team:
  • Du arbeitest eng mit unserem Customer Success Team zusammen, um die Kundenbedürfnisse zu verstehen und die Inhalte entsprechend anzupassen (für die Nutzung des Teams und für die Kunden)
  • Als eine der ersten Anlaufstellen stehst du für Fragen zur Qualität und zum Inhalt zur Verfügung.
• Makros und Automatisierung: Du entwickelst und nutzt Makros sowie Automatisierungstools, um den Prozess der Wissensdatenbank-Erstellung und -Pflege effizienter zu gestalten.
• Erstellung von Trainingsinhalten: In enger Abstimmung mit unserem Trainer, erstellt/pflegst du Trainingsinhalte auf unserer Online-Trainingsplattform.
• Digitales Handover (Camper Tutorial): Du hast ein Händchen für Technik und pflegst die Inhalte in unserem Digitalen Handover Prozess.

• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Bereich Content Creation im CX Bereich sammeln können (Quereinstieg möglich)
• Du bist ein Kommunikationstalent – auf Deutsch und Englisch (weitere Sprachen sind ein Plus)
• Du bist in der Lage, je nach Zielgruppe angemessene Inhalte zu verfassen und diese zu vereinfachen und gut zu strukturieren
• Du hast eine echte Leidenschaft für Camping, Reisen, Roadtrips und ferne Länder
• Du begeisterst dich für unserer Camper-Vans und bist motiviert, dir auch technische Details anzueignen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Wenn du Fragen hast, schicke gerne eine Nachricht an unser Recruiting-Team: team@roadsurfer.com