Bei Building Radar revolutionieren wir die Art und Weise, wie Anbieter von Bau-Lösungen neue Geschäftsmöglichkeiten identifizieren und nutzen. Mit unserer jüngsten Series-A-Finanzierung skalieren wir unser Geschäft rasant auf globalen Märkten – und der Erfolg unserer Kunden steht im Mittelpunkt dieses Wachstums.

Als Enterprise Customer Success Manager spielst du eine entscheidende Rolle bei der Förderung der Kundenakzeptanz, -bindung und -erweiterung unserer größten Kunden. Du arbeitest eng mit Unternehmenskunden zusammen, um das volle Potenzial unserer KI-gestützten Plattform auszuschöpfen und sicherzustellen, dass ihre Vertriebsteams messbare Erfolge erzielen.

Wenn du eine herausfordernde Position in einem schnell wachsenden Unternehmen suchst, bietet sich dir hier die Chance, die Zukunft der Bauindustrie mitzugestalten und gleichzeitig deine eigene Karriere voranzutreiben.

• Strategisches Account Management: Übernimm die Betreuung und Weiterentwicklung unserer wertvollsten Unternehmenskunden, um deren Erfolg und langfristige Bindung sicherzustellen.
• Kundenwachstum & Expansion: Identifiziere Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten, um die Nutzung unserer Plattform innerhalb bestehender Kundenkonten auszubauen.
• Adoption & Wertrealisierung: Berate Kunden zu Best Practices, um ihren ROI zu maximieren, und ergreife proaktive Maßnahmen zur Risikominimierung von Abwanderung.
• Kundenvertretung: Sei die Stimme des Kunden innerhalb von Building Radar und arbeite eng mit den Teams aus Produkt, Vertrieb und Marketing zusammen, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
• Projektmanagement & Implementierung: Gemeinsam mit unserem Head of Customer Success führst du strategische Projekte durch, optimierst interne Prozesse und implementierst neue Initiativen im Bereich Customer Success.
• Stakeholder-Management: Baue langfristige Beziehungen zu Entscheidungsträgern und Nutzern auf, agiere als Sparringspartner für Vertriebsleiter und C-Level-Kunden und unterstütze sie aktiv bei der digitalen Transformation ihrer Vertriebsorganisation.
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Arbeite eng mit Vertrieb, Produktmanagement und Entwicklung zusammen, um eine nahtlose Customer Journey zu gewährleisten und maßgeschneiderte Lösungen bereitzustellen.
• Kunden-Insights & datengetriebene Wirkung: Nutze Daten und Analysen, um den Zustand der Kundenbeziehungen zu bewerten, Wachstumschancen zu identifizieren und gezielte Engagement-Strategien umzusetzen.
• Problemlösung & Eskalationsmanagement: Übernimm die Hauptansprechrolle für Unternehmenskunden bei Eskalationen und koordiniere interne Teams zur effizienten Lösung von Herausforderungen.

• Erwiesene Erfahrung: 3+ Jahre in Customer Success, Account Management, Strategischem Vertrieb oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle, idealerweise in einem B2B-SaaS- oder Technologieunternehmen.
• Expertise im Bereich Enterprise-Kunden: Erfahrung in der Betreuung großer, komplexer Kundenaccounts mit mehreren Stakeholdern, idealerweise auf internationaler Ebene.
• Vertrieblich orientiert & wachstumsorientiert: Fähigkeit, Expansionsmöglichkeiten innerhalb bestehender Kundenaccounts zu identifizieren und zum Umsatzwachstum beizutragen.
• Datengetrieben & analytisch: Starke Fähigkeit, Kundendaten zu interpretieren, Trends zu erkennen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
• Kundenorientierte Denkweise: Leidenschaft für die Bereitstellung von Mehrwert und die Sicherstellung, dass Kunden mit unserer Plattform messbare Erfolge erzielen.
• Ausgezeichnete Kommunikations- & Verhandlungskompetenzen: Fähigkeit, mit Führungskräften auf höchster Ebene sicher zu kommunizieren und diese zu beeinflussen.
• Selbststarter: Wohlfühlen in einem schnelllebigen, wachstumsstarken Umfeld, in dem du Eigeninitiative ergreifen und einen Einfluss ausüben kannst.
• Reisebereitschaft: Offen für regelmäßige Reisen (ca. 2 Tage alle 2 Wochen), um mit wichtigen Unternehmenskunden vor Ort zu sprechen.
• Sprachkenntnisse: Muttersprachlich oder fließend in Deutsch und Englisch.

• High Growth Environment: Bei Building Radar hast du die Chance, Teil einer Wachstumsstory mit internationalem Maßstab zu werden und dich in diesem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Du wirst die Möglichkeit haben, einen direkten und bleibenden Einfluss auf die Zukunft der Bauindustrie auszuüben.
• World Wide Vibes: Als Mitglied unseres Teams arbeitest du mit Fachleuten aus mehr als 15 Ländern weltweit zusammen. Unser Team besteht aus motivierten, leidenschaftlichen Menschen aus allen Lebensbereichen, und wir sind überzeugt, dass die Förderung unserer globalen Vielfalt zu mehr Kreativität und Innovation führt.
• Flexible Work: Ein remote-freundliches Arbeitsumfeld und eine unbegrenzte Urlaubspolitik ermöglichen es dir, eine gesunde Work-Life-Balance zu wahren.
• Cool Events: Wir bieten großartige Events wie Wochenendtrips in die Berge, Besuche auf dem Oktoberfest, Frühstücke, Offsites und Go-Kart-Rennen – alles, um das Team zu verbinden und gemeinsam eine tolle Zeit zu haben.
• Financial Compensation: Wir schätzen deine Arbeit und bieten dir variable Gehaltsbestandteile und Sonderboni.
• Sport is our Passion: Unser Fitnessstudio vor Ort ist ein hervorragender Vorteil für alle, die fit und gesund bleiben möchten. Als Ausgleich zur Arbeit im Büro bieten wir einen Beitrag zur Mitgliedschaft an.
• Development Budget: Wir verstehen, wie wichtig die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter ist. Daher stellen wir allen Mitarbeitern ein Entwicklungsbudget zur Verfügung, damit sie stets auf dem neuesten Stand der Tools und Trends in ihrem Bereich bleiben.
• You'll never walk alone: Um die Herzen und Köpfe unserer neuen Teammitglieder zu gewinnen und deren Einstieg so reibungslos wie möglich zu gestalten, bieten wir im Onboarding-Prozess ein Buddy-Programm an.