Deine Aufgaben

Als Head of Field Deployment & Support Engineering (m/w/d) spielst du eine entscheidende Rolle beim Aufbau und der Professionalisierung unseres Kunden-Delivery-Bereichs. Dein Team bringt einige der fortschrittlichsten modularen Robotiklösungen direkt zum Kunden – und du sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft. Deine Mission: ein leistungsstarkes, motiviertes und zuverlässiges Field-Team aufzubauen, das Maßstäbe setzt – in Qualität, Kundenorientierung und operativer Exzellenz.RobCo verfolgt die klare Vision, Europas führendes Unternehmen für Automatisierungslösungen im SMB-Bereich zu werden. Dafür haben wir bereits mehr als 50 Millionen USD von den weltweit besten Venture Capitalists eingesammelt, darunter Sequoia Capital und Lightspeed, sowie von den Gründerinnen von UiPath, Helsing, Pitch und weiteren Unternehmen.

Du führst, coachst und entwickelst ein vielfältiges Team aus Berufseinsteiger*innen und erfahrenen Profis. Dabei bringst du Struktur in Prozesse, hebst Standards und schaffst die Bedingungen, damit dein Team wachsen kann.

Du bist erster Ansprechpartnerin für operative Herausforderungen, Problemlöser*in und ein echter Multiplikator in unserer schnell wachsenden Organisation – geschätzt von deinem Team und dem Management.

Deine Aufgaben umfassen:Führung & Weiterentwicklung

• Du führst, coachst und entwickelst dein Team aus Field Engineers und Technikern bei der Implementierung unserer Automatisierungslösungen

• Du schaffst eine Kultur der Offenheit, Verantwortung und Leistung

• Du gibst klares Feedback, setzt Erwartungen und förderst individuelle Entwicklung

• Du erkennst Potenzial im Team und entwickelst zukünftige Teamleiter*innen

Operative Exzellenz

• Du sorgst dafür, dass dein Team Projekte zuverlässig, pünktlich und in Top-Qualität umsetzt

• Du übernimmst Ressourcenplanung, Projektzuweisungen und Einsatzplanung in Abstimmung mit den Technical Program Managern

• Du entwickelst Prozesse weiter: Sicherheit, Dokumentation, Kommunikation

• Du erkennst Engpässe, wiederkehrende Probleme oder Wissenslücken frühzeitig – und gehst sie proaktiv an

Kundenorientierung

• Du bist Eskalationspunkt bei komplexen Kundenthemen und findest tragfähige Lösungen zwischen Technik, Kundenbeziehung und Wirtschaftlichkeit

• Du stärkst dein Team in der Kommunikation mit Kunden – technisch fundiert, aber immer praxisnah

• Du lebst eine „Customer-first“-Mentalität vor und kombinierst diese mit klaren technischen Standards

Zusammenarbeit & Prozesse

• Du arbeitest eng mit Produktentwicklung, Customer Value Engineering und Vertrieb zusammen – und bringst das Feedback vom Kunden direkt ins Unternehmen

• Du verbesserst kontinuierlich unsere internen Abläufe: Onboarding, Schulung, Dokumentation, Tools

• Du gestaltest aktiv unsere Prozesse und Best Practices mit – auch bei der Expansion in neue Regionen und Produktlinien

Dein Profil

• Nachgewiesene Führungserfahrung in einem technischen, kundenorientierten Umfeld (z. B. Maschinenbau, Automatisierung, industrielle Fertigung o. Ä.)

• Fundierte Fähigkeit, vielfältige Teams aus Ingenieurinnen und Technikerinnen zu entwickeln und zu führen – idealerweise im dynamischen Umfeld eines Scale-ups oder während einer Transformationsphase

• Ausgeprägtes operatives Denken und starke Problemlösungskompetenz: du erkennst Herausforderungen frühzeitig, handelst proaktiv und fühlst dich in einem schnelllebigen, wandelnden Umfeld wohl

• Fähigkeit, strukturierte und dokumentierte Prozesse aufzusetzen und kontinuierlich weiterzuentwickeln – ohne dabei Flexibilität oder Kundenorientierung zu verlieren

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten (auf Englisch, Deutsch ist ein Plus): du coachst technisches Personal darin, klar, praxisnah und kundenorientiert zu kommunizieren

• Konsequente Haltung in Bezug auf Sicherheit, Qualität und professionelles Auftreten

• Bereitschaft zu reisen, um Kunden und Teammitglieder bei Bedarf auch vor Ort zu unterstützen

Warum wir?

• Arbeite mit uns an wegweisender Technologie der software-definierten modularen Robotik und leiste Pionierarbeit bei der Lösung des Fachkräftemangels in der Industrie
• Vielseitige, verantwortungsvolle sowie selbständige Arbeit in einem dynamischen Startup.
• Flache Hierarchien mit einer offenen und direkten Feedback-Kultur, einschließlich eines 360°-Entwicklungsfeedbacks, das auf eine ganzheitliche berufliche Entwicklung abzielt.
• Trainiere deutschlandweit in über 7.200 Partnerstudios für nur 30 € im Monat mit deiner subventionierten Wellpass-Mitgliedschaft.
• Regelmäßige Team Events (Game Nights, Ski Trips und vieles mehr) - Teamwork makes the dream work!

Teilst Du unsere Leidenschaft für unsere bahnbrechende Robotertechnologie und möchtest Du Teil unseres dynamischen Wachstums werden? Du wirst eigene Projekte durchführen, innovative Lösungen implementieren und für Deine Erfolge anerkannt werden!