Interim Customer Success Manager (m/w/d) in Teilzeit (20h)
Deine Aufgaben
- Verantwortung für den Übergang vom Sales- zum Onboarding und abteilungsübergreifende Begleitung des erfolgreichen Onboardingprozesses
- Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und der direkte Kontakt ins Unternehmen für die Weiterentwicklung unserer Produkte und
- DienstleistungenEnge Zusammenarbeit mit dem Sales- und Marketing-Team
- Identifikation von Corss- und Up-selling-Möglichkeiten im Rahmen der Kundenbetreuung
- Schulung der Kunden zur Nutzung unseres Händlerportals
- Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen und Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Aktive Zusammenarbeit mit dem Salesteam zur Realisierung eines begeisternden Kundenerlebnisses
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifizierung
- Berufserfahrung im Customer Success-Team, bestenfalls im Startup mit B2B Sales
- Grundverständnis von Software und Technik zur optimalen Begleitung von Kunden
- Eine unternehmerische Denkweise sowie ein ausgeprägtes Zahlenverständnis und den Drang, das Geschäft proaktiv weiterzuentwickeln
- Leidenschaft für Kundenbetreuung/Vertrieb und Begeisterung für den Online E-Commerce Markt
- Hands on Mentalität
- Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse
- Ein dynamisches, schnell wachsendes und gut finanziertes Tech-Startup
- Außergewöhnliche Entwicklungsperspektiven in einem skalierenden und gut finanzierten Startup mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum
- Die Möglichkeit Customer Success von der ersten Stunde an zu definieren und zu einer Erfolgsgeschichte auszubauen
- Teamevents, BBQ’s auf der Dachterrasse, Kickerturniere, Sport und vieles mehr
- Ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld mit State-of-the-Art Büro im Technik-Campus im Norden von München
- Flexible Arbeitszeiten
- Vor allem ein cooles Team mit viel Spaßpotenzial