Doctolib est une entreprise à mission œuvrant pour un monde en meilleure santé avec plus de 2500 employés en France, en Allemagne et en Italie. Depuis 2013, Doctolib améliore le quotidien de plus de 300 000 professionnels de santé grâce à des technologies et des services innovants. Doctolib rend également l’accès aux soins plus rapide et plus égalitaire : plus de 60 millions d’Européens prennent rendez-vous et gèrent leur santé via Doctolib, en toute sécurité.

 Parce que nous concevons des services accessibles à tous, nous cherchons à constituer une équipe diversifiée: n’hésite pas à postuler et à partager avec nous ton projet professionnel !  

Tu disposes d’un véritable sens du service et d’une culture du résultat ? Tu es connu pour tes qualités d’accompagnement et tu trouves une solution à tout problème ? Tu souhaites participer à la révolution du secteur de la santé ? Ce poste est peut-être fait pour toi !

Doctolib recherche un(e) Account Manager pour changer le quotidien des professionnels de santé en les rendant fans du concept et de l’aventure. Tu rejoindras l’une des startups les plus prometteuses en France et seras un élément clé de notre service clients haut de gamme offert aux praticiens.

En tant que membre de notre Customer Onboarding Team, tu seras garant de l’accompagnement et de la satisfaction de nos praticiens dans leur usage de Doctolib. Afin de les accompagner dans la mise en place du service et leur assurer un onboarding parfait, tes missions seront les suivantes :

– Etre le contact privilégié de nos praticiens pendant les premiers mois de leur utilisation de Doctolib

– Conseiller un portefeuille de praticiens clients sur l’utilisation de l’outil et l’organisation de leur cabinet

– Garantir la mise en place des éléments de communication du cabinet

– Communiquer avec les équipes commerciales pour assurer l’onboarding de nos nouveaux clients

– Prendre contact avec les praticiens détracteurs ayant répondu à nos enquêtes de satisfaction (Net Promoter Score) et définir des plans d’action impactants afin de résoudre 100% des remontées

– Rendre tous nos praticiens FANS du concept et de l’aventure Doctolib

Tu pourrais être le prochain membre de notre équipe si : 

• Tu as au moins une première expérience professionnelle, idéalement au sein d'une fonction en contact avec le(s) client(s)/ une fonction de suivi commercial
• Tu es très à l’aise avec les nouvelles technologies
• Tu es organisé(e) et autonome
• Tu aimes écouter, comprendre et résoudre les problèmes
• Tu sais convaincre et être tenace
• Tu t’exprimes parfaitement à l’écrit comme à l’oral

• Des BSPCE (stock options) pour chaque Doctoliber,
• Après 3 mois d’onboarding 100% en présentiel, 2 jours en télétravail et 3 jours en présentiel dans nos bureaux,
• Un programme de formation continue sur-mesure pour développer tes compétences (cours de langues, connaissances du marché, formation produits, sales academy etc),
• Des team buildings et des événements d’entreprise,
• Une super offre de sport : un abonnement Urban Sports Club, des cours de sport gratuits dans les bureaux ou à distance,
• Une super mutuelle prise en charge à 100% par Doctolib,
• Petit-déjeuner offert dans les bureaux de Levallois tous les matins
• Un programme de soutien “Parent Care” pour tous les parents, avec un congé maternité/paternité prolongé de 4 semaines, une communauté de parents et une journée Kids Day au sein des bureaux,
• D’autres avantages : Comité d’Entreprise, Carte Restaurant (Swile), prise en charge de la moitié de l’abonnement pour les transports en commun et une dizaine de RTT par an.

Chez Doctolib, nous cherchons à améliorer l'accès aux soins de santé pour tous - indépendamment de tes origines, de ton apparence. Cet état d'esprit se traduit aussi dans notre processus de recrutement : Doctolib est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous n'acceptons pas seulement la diversité chez Doctolib, nous la respectons et la célébrons !

Plus les idées seront diverses, plus notre produit améliorera réellement les soins de santé pour tous. Tu es invité à postuler chez Doctolib ou à recommander quelqu'un que tu connais, quel que soit leur sexe, leur religion, leur âge, leur orientation sexuelle, leur origine ethnique, leur handicap ou leur lieu d'origine. Si tu as un handicap, fais-nous savoir si nous pouvons faciliter le processus d'entretien pour toi! 

Les informations que tu transmets lors du dépôt de votre candidature seront traitées par Doctolib à des fins de gestion des candidatures. Pour plus d’informations concernant la façon dont Doctolib traite les données liées à ta candidature, cliquez ici.