Bei Building Radar revolutionieren wir die Art und Weise, wie Anbieter von Bau-Lösungen neue Chancen identifizieren und mit ihnen in Kontakt treten. Nach unserer erfolgreichen Series-A-Finanzierung befinden wir uns in einer spannenden Phase der schnellen globalen Expansion, und unser Customer Success-Team ist das Herzstück dieses Wachstums.

Als Junior Customer Success Manager wirst du eine zentrale Rolle dabei spielen, sicherzustellen, dass unsere Kunden von Anfang an Erfolg mit unserer Plattform haben. Du wirst eng mit Unternehmen aller Größenordnungen zusammenarbeiten, um ihnen zu helfen, den Wert zu erschließen, die Nutzung zu steigern und Ergebnisse zu erzielen. Dies ist eine großartige Gelegenheit, deine Karriere in einem schnelllebigen, kundenorientierten Umfeld auszubauen, in dem deine Beiträge direkt unseren Erfolg beeinflussen.

• Kunden-Onboarding & Schulung: Führe neue Kunden durch ihre ersten Schritte und stelle sicher, dass sie ein reibungsloses und wertorientiertes Onboarding-Erlebnis haben.
• Kundenengagement & Support: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen, helfe bei der effizienten Lösung von Problemen und gib Best-Practice-Empfehlungen.
• Adoption & Retention: Überwache die Kundenaktivität und gehe proaktiv auf Nutzer zu, um die Nutzung der Plattform zu fördern und Abwanderung zu verhindern.
• Kundenbeziehungsmanagement: Baue starke Beziehungen zu den Kunden auf, sodass sie sich unterstützt fühlen und in der Lage sind, Building Radar effektiv zu nutzen.
• Datengetriebene Einblicke: Analysiere Kundendaten und Nutzungsmuster, um mögliche Herausforderungen oder Wachstumsmöglichkeiten zu identifizieren.
• Zusammenarbeit mit internen Teams: Arbeite eng mit den Teams aus Sales, Produkt und Marketing zusammen, um Kundenfeedback zu teilen und unser Angebot zu verbessern.
• Kundenvertretung: Hilf dabei, Kunden zu identifizieren und zu unterstützen, die als Fallstudien, Referenzen oder Markenbotschafter für Building Radar fungieren können.

• Berufseinsteiger bis 2 Jahre Erfahrung: Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle (z. B. Kundenservice, Account Management oder Vertrieb) ist von Vorteil, aber nicht erforderlich. Wir sind offen für motivierte und ambitionierte Kandidaten, die sich im Bereich Customer Success weiterentwickeln möchten.
• Kundenorientierte Denkweise: Leidenschaft dafür, den Erfolg unserer Kunden zu fördern, mit einer starken Problemlösungsorientierung.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten: Sicher im Umgang mit Kunden per Telefon, E-Mail und virtuellen Meetings.
• Technikaffinität & schnelle Auffassungsgabe: Fähigkeit, Softwarelösungen schnell zu verstehen und zu erklären.
• Proaktiv & Eigeninitiative: Du übernimmst gerne Verantwortung für Aufgaben und treibst Projekte voran.
• Teamplayer: Bereitschaft, abteilungsübergreifend zusammenzuarbeiten, um eine nahtlose Kundenerfahrung sicherzustellen.
• Sprachkenntnisse: Muttersprachlich oder fließend in Deutsch und Englisch.

• High Growth Environment: Bei Building Radar hast du die Chance, Teil einer Wachstumsstory mit internationalem Maßstab zu werden und dich in diesem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Du wirst die Möglichkeit haben, einen direkten und bleibenden Einfluss auf die Zukunft der Bauindustrie auszuüben.
• World Wide Vibes: Als Mitglied unseres Teams arbeitest du mit Fachleuten aus mehr als 15 Ländern weltweit zusammen. Unser Team besteht aus motivierten, leidenschaftlichen Menschen aus allen Lebensbereichen, und wir sind überzeugt, dass die Förderung unserer globalen Vielfalt zu mehr Kreativität und Innovation führt.
• Flexible Work: Ein remote-freundliches Arbeitsumfeld und eine unbegrenzte Urlaubspolitik ermöglichen es dir, eine gesunde Work-Life-Balance zu wahren.
• Cool Events: Wir bieten großartige Events wie Wochenendtrips in die Berge, Besuche auf dem Oktoberfest, Frühstücke, Offsites und Go-Kart-Rennen – alles, um das Team zu verbinden und gemeinsam eine tolle Zeit zu haben.
• Financial Compensation: Wir schätzen deine Arbeit und bieten dir variable Gehaltsbestandteile und Sonderboni.
• Sport is our Passion: Unser Fitnessstudio vor Ort ist ein hervorragender Vorteil für alle, die fit und gesund bleiben möchten. Als Ausgleich zur Arbeit im Büro bieten wir einen Beitrag zur Mitgliedschaft an.
• Development Budget: Wir verstehen, wie wichtig die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter ist. Daher stellen wir allen Mitarbeitern ein Entwicklungsbudget zur Verfügung, damit sie stets auf dem neuesten Stand der Tools und Trends in ihrem Bereich bleiben.
• You'll never walk alone: Um die Herzen und Köpfe unserer neuen Teammitglieder zu gewinnen und deren Einstieg so reibungslos wie möglich zu gestalten, bieten wir im Onboarding-Prozess ein Buddy-Programm an.