Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!

Doctolib sucht einen Key Account Success Manager (x/f/m) in Vollzeit in Berlin. Deine Aufgabe wird es sein, dich um die langfristige Zufriedenheit unserer Großkunden zu kümmern um so die Digitalisierung im Gesundheitswesen voranzutreiben. Du übernimmst außerdem eine Schlüsselrolle und arbeitest eng mit dem Deployment Team und den Sales Teams zusammen. Du berätst und unterstützt unsere Großkunden, sorgst für deren strategische Ausrichtung mithilfe von Analysen und bist maßgeblich für den Erfolg deiner Accounts verantwortlich.

Deine Aufgaben

• Nach dem Onboarding unserer Großkunden bist du zentrale:r Ansprechpartner:in für Klinikdirektor:innen, ärztliche Leiter:innen und Abteilungsleiter:innen in unseren Einrichtungen und entwickelst eine optimale Kundenbeziehung
• Du schaffst Vertrauen und Transparenz bei deinen Accounts und förderst somit Kundentreue durch deine Betreuung 
• Du sorgst für optimale Product Usage und ein hervorragendes Produkterlebenis
• Du bewertest und analysierst regelmäßig die Bedürfnisse unserer Kund:innen mithilfe von wichtigen Kennzahlen
• Du identifizierst Upsell-Potenziale und setzt diese eigenständig oder in Zusammenarbeit mit den Sales-Teams um 
• Du trägst entscheidend zur Weiterentwicklung unseres Produktes bei und spielst eine wichtige Rolle bei den strategischen Zielen von Doctolib

Dein Profil Um Teil unseres Teams zu werden, bringst du Folgendes mit:

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (idealerweise Healthcare Management/Gesundheitsökonomie) oder eine Ausbildung mit relevantem Bezug
• Du bringst in etwa 3 Jahre Berufserfahrung im Vertrieb, Account Management oder im Kundenservice mit, gerne aus der SaaS-Industrie
• Du hast hervorragende kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten und kannst sehr gut mit Kunden auf verschiedenen Hierarchieebenen kommunizieren 
• Du bringst Leidenschaft für das Thema eHealth mit 
• Du bist flexibel, engagiert und hast Freude an der Arbeit in einem schnell wachsenden und dynamischen Arbeitsumfeld 
• Deutsch beherrscht du auf muttersprachlichem Niveau und du bringt außerdem sehr gute Englischkenntnisse mit - Französischkenntnisse sind ein Plus
• Du bringst Reisebereitschaft mit (>25%)

Was wir Dir bieten

• Ein Aktienoptionsprogramm für alle Doctoliber
• Quartals-Bonus und ein kompetitives Gehaltspaket
• Ein strukturiertes Onboarding Programm - die Doctolib Academy
• Kontinuierliche Trainingsangebote zu verschiedenen Kompetenzen (Englisch, Soft Skills, Expertise)
• Eine 1-monatige Sales Academy mit Vertriebsschulungen als Starthilfe
• Transparente interne Mobilitätsangebote, für die sich jede:r bewerben kann
• Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützen und eine positive soziale Wirkung zu erzielen
• Mentales Wohlbefinden durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit externen Partnern
• Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat), Eltern-Treffen und inspirierenden Präsentationen enthält
• Moderne Büros, die einen Austausch und das Wohlbefinden fördern
• Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
• Eine betriebliche Krankenversicherung mit vielen extra Gesundheitsleistungen wie beispielsweise Zuschüsse zu Sehhilfen, Zahnbehandlungen oder Naturheilkunde
• Verpflegungsbudget und gesunde Snacks im Büro
• Finanzieller Zuschuss im Falle eines Umzugs aus dem Ausland
• Flexibilität, mit der Möglichkeit von Zuhause aus zu arbeiten (bis zu zwei Tage pro Woche)

Der Interview-Prozess

• Interview mit deinem Talent Partner
• Interview mit dem Hiring Manager + Case Study
• Finales Interview

Job Details

• Festanstellung 
• Vollzeit
• Standort: Berlin
• Startdatum: ab sofort

Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.

Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicke bitte hier.

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