L’équipe que tu rejoindras

Doctolib recherche un(e) Consultant Imagerie Médicale pour rejoindre son équipe de rockstars basée à Paris

En rejoignant notre équipe, tu participeras à un projet de grande ampleur: celui de faciliter l’accès aux soins des patients et d’améliorer le quotidien des praticiens. Nous recherchons un(e) nouveau Consultant pour rejoindre l’aventure. Are you in?

Tes missions

Satisfaction : Générer la meilleure satisfaction possible de nos clients :  

• Gérer et animer en autonomie ton portefeuille clients :  

• Réaliser des revues de performances et communiquer le ROI de Doctolib 

• Suivre les indicateurs de performance (taux de réservation en ligne, no show..) et mise en place de plans d’action pour booster les résultats 

• Améliorer l’usage (formations spécifiques pour chaque établissement notamment en animant des webinars) 

• Pilotage de nouveaux projets techniques ( Mise en place de connecteur) 

• Prévenir le churn avec un plan d’action performance sur les clients à risque :  

• Bad NPS : comprendre la source d’insatisfaction et mettre en place un plan d’action si nécessaire 

• Bad usage : identification des leviers de performance à actionner pour augmenter l’impact de Doctolib pour le centre 

Business : Faire croître le MRR de ton portefeuille en identifiants des opportunités commerciales :  

• Inbound : Accompagner les centres dans leur développement (upsell via les leads, blockers, API)@ 

• Outbound : Identifier les centres partiellement lancés pour activer de nouvelles ressources, et vendre des produits additionnels dans le cadre du PRM  

Excellence :  

• Contribution à la mise à jour des process internes 

• Réalisation de webinar  

• Mise en place d’actions marketing

Les qualités attendues pour ce poste

Avant de poursuivre ta lecture, si tu n'as pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que tu penses que cette description de poste correspond à tes compétences et à tes besoins, nous t’encourageons tout de même à postuler !

• Tu as minimum 2 ans d'expérience professionnelle significative dans la vente ou l’account management; une expérience dans le secteur de la santé est un plus (e-santé, éditeur de logiciels médicaux). Tu aimes la vente, et le contact humain,
• Tu es orienté(e) satisfaction client & performance
• Tu as une excellente communication orale et écrite, tu aimes interagir mais tu sais aussi écouter, et structurer tes réponses en fonction des objections avancées,
• Tu es polyvalent(e), capable de gérer le multi-projets et tu fais preuve d’organisation et de structuration,
• Tu as un véritable attrait pour le monde de la santé, avec l’ambition d’en maîtriser les enjeux pour le transformer,
• Tu es capable de gérer des projets parfois complexes, tu es force de proposition et tu es à l’aise dans un processus de négociation face à plusieurs interlocuteurs,
• Tu sais faire vivre un portefeuille client, avec des relances efficaces et adaptées à chaque client.
• Tu souhaites aussi apporter un service incroyable à tous nos médecins en France, et leurs secrétaires, les rendre fans de l’aventure Doctolib, et toujours apporter ton aide, ou le cas échéant proposer une solution pour débloquer une situation.

 Notre offre 

• Des BSPCE (stock-options) pour chaque Doctoliber 
• Des bonus trimestriels et un package salarial intéressant (Tech, CS) (global)
• Un programme d’onboarding complet de 6 mois, avec la Doctolib Academy et de nombreuses sessions de formation au sein de votre équipe
• Des programmes de formations complets (langues, soft skills, compétences techniques)
• De nombreuses opportunités de mobilité interne
• Solidarity Days - 2 jours de volontariat par an pour aider des associations oeuvrant dans le domaine de la santé
• Une offre de bien-être avec notre partenaire Moka.care
• Un programme de soutien “Parent Care” pour tous les parents, avec un congé maternité/paternité prolongé de 4 semaines, une communauté de parents et une journée Kids Day au sein des bureaux
• De nombreux bureaux offrant des espaces de collaboration et de bien-être 
• Une subvention du comité d'entreprise pour rembourser une partie de l'adhésion à un club de sport ou autre activité de loisir
• Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib
• Une carte Swile et de nombreuses offres de restauration au sein de nos locaux (Levallois)
• Une politique de travail flexible avec un mode hybride et au bureau
• Flexibility days - possibilité de travailler 10 jours par an depuis un autre pays de l’Union Européenne et le Royaume-Uni 

Au même titre qu’un processus externe, tu auras l’occasion de : 

• Discuter avec le recruteur sur les attendus concrets du job : 30-45 mn
• Un entretien avec le manager des équipes
• Un troisième entretien et une restitution de case study avec le manager et le head of de l'équipe

Détails du poste 

• CDI 
• Temps Plein 
• Lieu de Travail : Levallois-Perret 
• Prise de poste : dès que possible 
• Rémunération : fixe et variable sur objectifs (à définir selon profil)
• Ce poste est éligible au télétravail partiel : 2 jours en distanciel, 3 jours en présentiel 

Chez Doctolib, nous cherchons à améliorer l'accès aux soins de santé pour tous - indépendamment de vos origines, de votre apparence. Cet état d'esprit se traduit aussi dans notre processus de recrutement : Doctolib est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous n'acceptons pas seulement la diversité chez Doctolib, nous la respectons et la célébrons !

Plus les idées seront diverses, plus notre produit améliorera réellement les soins de santé pour tous. Vous êtes invité à postuler chez Doctolib ou à recommander quelqu'un que vous connaissez, quel que soit leur sexe, leur religion, leur âge, leur orientation sexuelle, leur origine ethnique, leur handicap ou leur lieu d'origine. Si vous avez un handicap, faites-nous savoir si nous pouvons faciliter le processus d'entretien pour vous ! 

L’ensemble des informations transmises via ce formulaire est traité par Doctolib à des fins de gestion des candidatures. Pour plus d’informations concernant la façon dont Doctolib traite les données liées à votre candidature, cliquez ici.

Si vous souhaitez exercer vos droits ou que vous avez des questions concernant le traitement des données vous concernant, vous pouvez nous écrire à hr.dataprivacy@doctolib.com.