Team

Solution Management EU ist Teil des Bereichs Customer Experience & Legal Operations bei Raisin. Wir sind die zentrale Anlaufstelle für komplexe Kundenanfragen mit rechtlichem Bezug. In enger Zusammenarbeit mit unserem Legal-Team und anderen Fachbereichen sorgen wir für klare Kommunikation, rechtliche Absicherung und höchste Kundenzufriedenheit.

Wir arbeiten strukturiert, interdisziplinär und mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung. Unser Team lebt Vielfalt, fördert kontinuierliches Lernen und ist offen für flexible Arbeitsmodelle. Die Position ist remote-freundlich – ob in Vollzeit oder Teilzeit.

Deine Aufgaben

• Screening & Analyse: Du sichtest eingehende Anfragen mit rechtlichem Bezug und erkennst frühzeitig sensible Themen.
• Strukturierte Fallaufbereitung: Du bereitest komplexe Fälle zur internen Abstimmung mit dem Legal-Team nachvollziehbar auf.
• Kommunikation & Koordination: Du bist die Schnittstelle zwischen Kund:innen, Legal und internen Teams – mit klarer, rechtlich abgestimmter und empathischer Kommunikation.
• Datenschutz: Du bearbeitest DSGVO-Anfragen und unterstützt unsere Kund:innen bei der Wahrnehmung ihrer Rechte.
• Risikomanagement: Du erkennst operative und rechtliche Risiken und trägst zu deren Lösung bei

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, rechtlichen, Banken- oder Versicherungsbereich (z. B. Rechtsanwaltsfachangestellte:r).
• Erste Erfahrung mit rechtlich geprägten Kundenanfragen – z. B. im Kundenservice, Legal Operations oder Banking.
• Interesse oder Verständnis für Datenschutz, Vertragsrecht oder juristische Zusammenhänge – ein juristischer Abschluss ist nicht erforderlich.
• Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Deutsch, gute Englischkenntnisse von Vorteil.
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise mit einem Blick fürs Detail.
• Kundenorientierung und lösungsorientiertes Denken.
• Freude an der Zusammenarbeit über Fachbereiche hinweg und ein hohes Maß an Eigenverantwortung.

Join our mission, join our team - and grow with us!

Bei Raisin achten wir aufeinander und eine unserer obersten Prioritäten ist es, eine offene und freundliche Atmosphäre zu schaffen, in der sich jeder willkommen und wohl fühlt. Unsere Kultur wird vor allem durch unser engagiertes Team geprägt, welches mittlerweile mehr als 65 verschiedene Nationalitäten umfasst.Du findest uns in unserem modernen und offen gestalteten Büro im Szeneviertel Kreuzberg mit Blick auf die Spree, ideal angebunden an die öffentlichen Verkehrsmittel und umgeben von einer Vielzahl von Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten.Als Teil des Raisin Teams profitierst du von:  

• Employee Development Budget von 2.000€ und vier Trainingstagen pro Jahr.
• Zugang zu Babbel für kontinuierliches Lernen.
• Flexible Arbeitszeiten, Home Office und 30 Tagen Urlaub im Jahr. 
• Einer betrieblichen Altersvorsorge, welche wir mit 20% unterstützen.
• Entdecke mehr als 50+ verschiedene Sportarten mit Urban Sports Club: Wir subventionieren deine Mitgliedschaft mit über 20 € im Monat.
• Vermisst du es, im Office zu sein? Das Deutschland Ticket bringt dich hin, wofür wir 25 € pro Monat bezuschussen.
• Du liebst Radfahren? Mit JobRad kannst du ganz einfach dein Traumrad leasen, Steuervorteile nutzen – und die monatlichen Versicherungskosten übernimmt Raisin für dich.
• Immer hungrig? Snacks, täglich frisches Obst sowie Getränke stehen dir im Büro rund um die Uhr zur freien Verfügung.
• Du ziehst aus einem anderen Land oder einer anderen Stadt her, um bei uns anzufangen? Möglicherweise unterstützen wir deinen Umzug mit einer Umzugskostenpauschale.