Mitarbeiter 1st Level IT-Support (w/m/d)
Wen suchen wir?
Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter, die neben entsprechendem fachlichem Know-how auch Freude an der Telefonie mitbringen.
Mitarbeiter 1st Level IT-Support (w/m/d)
Deine Aufgaben- Bearbeitung von Partner-/ Händleranfragen zu unserer gesamten Produktpalette per E-Mail oder Telefon
- Aufnahme und Aufbereitung der Anfragen zur Weitergabe an andere Teams / Abteilungen
- Unterstützung von Administratoren und Vertriebspartnern bei der Problemanalyse und Lösungsfindung in Produkt-, Netzwerk- und Anwendungsfragen im ISDN- und VoIP-Umfeld
- Aufnahme und Dokumentation von Softwarefehlern
- Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd und 3rd Level Bereich
- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik
- Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Bereich Telekommunikation
- Ausgeprägter Service-Gedanke sowie sicheres und freundliches Auftreten im Kundengespräch
- Erfahrungen mit VoIP-Telefonanlagen von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
- Gründliches und eigenverantwortliches Arbeiten
- Ein Unternehmen, das nicht nur vom Startup Charakter spricht, sondern ihn auch im täglichen Miteinander lebt
- Unternehmensweite Transparenz und abteilungsübergreifende Kommunikation – wir verstehen uns als ein großes STARFACE Team
- Flexible Arbeitszeiten, soweit keine Servicezeiten abzudecken sind
- Flache Hierarchien, die im täglichen Miteinander nicht zu spüren sind. Wir führen Kommunikation auf Augenhöhe
- Wir haben keinen Dresscode, wir wollen, dass Sie sich an Ihrem Arbeitsplatz wohlfühlen und authentisch sind
- Viel Gestaltungspielraum für Ideen und Lösungen
- Betriebliche Altersvorsorge, elektrisch höhenverstellbare Schreibtische, der obligatorische Obstkorb und Getränke verstehen sich von selbst
- Regelmäßige Firmenfeiern und gerne auch an Freitagen ein Bier nach Vier mit den Kollegen
- Mit Möglichkeit auf Mobile Office und jährlich bis zu 2 Wochen Arbeiten aus dem EU-Ausland