Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Erstellung und Bearbeitung von Tickets
- Erster Ansprechpartner unserer Techniker im Fehlerfall
- Analyse von Auffälligkeiten und Koordination von geeigneten Maßnahmen bei Störungen und Havarien mit dem Ziel, die Gesamtausfallzeit zu minimieren u. weitere Störungen abzuwenden
- Sicherstellung von Störungsmeldung
- Dokumentation der Störungen und Führen von Statistiken als Grundlage für die Instandhaltungsplanung und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
- Als Schnittstelle zwischen internen Technikern sowie der internen Entwicklungsabteilung/Produktion arbeiten Sie aktiv an Produktverbesserungen mit
- Bearbeitung von Reklamations- und Gewährleistungsanfragen
- Bearbeitung Ersatzteil- und Reparaturanfragen
- Idealerweise verfügst Du über abgeschlossene Ausbildung mit technischem oder kaufmännischem Hintergrund
- Bereitschaft zur Schichtarbeit und zum abteilungsübergreifenden Arbeiten (3-Schichtbetrieb)
- Gute Kommunikations- und Motivationsfähigkeit sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- Gute MS Office Kenntnisse
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ein dynamisches, schnell wachsendes Unternehmen mit Unicorn-Potential
- Ein motiviertes und engagiertes Team mit offener und direkter Kommunikation, bei dem auch der Spaß nicht zu kurz kommt
- Unbefristete Festanstellung
- Moderne Arbeitsplätze und innovative Technologien
- Work-Life-Balance: 30 Tage Jahresurlaub auf Basis einer 40h Woche
- Quereinsteiger sowie Berufsanfänger sind herzlich willkommen!