Mitarbeiter*in Retouren- und Reklamationsmangement
Werde Teil unseres Teams
Festanstellung, unbefristet, Voll- oder Teilzeit, ab sofort, München I Augsburg I Nürnberg I Oberding | WienDu findest die beste Lösung für uns und unsere Kunden*innen, dabei arbeitest du strukturiert und kundenorientiert? Du behältst den Überblick und telefonierst gerne mit Kunden*innen, Speditionen und unserem Team? Dann komm zu uns in unser Servicemanagement-Team.
Du bekommst bei uns- Gestalte die Energiezukunft mit: Ein sicherer Job mit Sinn in einem wachsenden, zukunftsfähigen und nachhaltigen Unternehmen.
- Wachse mit uns über dich hinaus: Ein Nährboden für eigene Ideen, Raum zur Selbstentfaltung und dem Übernehmen von Verantwortung, kombiniert mit einem Angebot von internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten, wie Mentoring und Coaching.
- Halte deine Balance: Wähle zwischen einem Zuschuss für Sport (EGYM) oder dem Deutschlandticket. Ebenso bieten wir dir einen Essens-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten, remote work sowie die Möglichkeit zur Workation in einem EU-Land. Darüber hinaus bekommst du 30 Urlaubstage pro Jahr plus Feiertage.
- Habe Spaß mit uns: Company-Events wie Grillen auf der Dachterrasse, Sommerfest, Memodo Wiesn und Weihnachtsfeier. Außerdem gibt es auch ein Wohnzimmer mit Tischkicker, Tischtennisplatte und mehr.
- Fühle dich wohl: Eine unterstützende Arbeitsatmosphäre in einem leidenschaftlichen Team.
- Kaufe nachhaltig ein: Firmenrabatte bei nachhaltigen Unternehmen über FutureBens.
- Bekomme alles für dein Mitwirken: eine komplette Hardware-Ausstattung (Lenovo-Laptop, Maus und Headset) und ein detailliertes Onboarding vor Ort in München.
- Arbeite bequem und gesundheitskonform im Büro: Sehr gute Arbeitsplatzausstattung, höhenverstellbare Schreibtische, mehrere Bildschirme pro Arbeitsplatz, Sofazimmer, Gemeinschaftsküche und mehr.
- Erfasse, bearbeite und werte Reklamationen aus
- Bearbeite effizient und detailliert Schäden
- Nimm aktiv Kontakt zu unseren Kunden*innen auf für eine hohe Kundenzufriedenheit
- Koordiniere und wickle Retouren ab und führe eine Warenbewertung durch
- Initiiere und führe Fehler- und Ursachenanalysen durch
- Erstelle Gutschriften und Schadensrechnungen
- Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbarer Abschluss
- Berufserfahrung in der Serviceabteilung und Reklamationsmanagement oder Logistik
- Kundenkontakt ist dir wichtig und du bist kompetent am Telefon
- Sicheres und selbstbewussteste Telefonieren
- Zielorientiertes denken und verantwortungsbewusstes Handeln
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift