DEIN TEAM

ottonova ist eine rein digitale private Krankenversicherung - innovativ, zeitgemäß und anders. Wir leben dafür, unseren Kunden eine zeitgemäße, einfache und digitale Erfahrung zu bieten und treiben mit unseren Teams Innovation in der Versicherungsbranche voran. Als einziger rein digitaler Anbieter von privaten Krankenversicherungen am Markt bieten wir unseren Kunden einzigartigen Service von Mensch zu Mensch. Als Operations Support unterstützen wir die täglichen Service-Aufgaben der ottonova Krankenversicherung. Unser Team in München und Köln ist dabei das Bindeglied zwischen der Leistungsbearbeitung, der Bestandskundenbetreuung, dem Underwriting (Antrags- und Risikoprüfung), sowie unseren Kunden und Partnern. Werde Teil von ottonova und unterstütze unser Team in München oder Köln als Operations Support Specialist (m/w/d). 

DEIN WIRKUNGSBEREICH

Als Operations Support Specialist (m/w/d) im Bereich der Krankenversicherung stellst du die Verbindung zwischen den versicherungsnahen Abteilungen, unseren Kunden und Partnern sicher und gestaltest unseren einzigartigen Service mit. Du trägst zu einem reibungslosen Ablauf unserer Prozesse bei, indem du in den täglichen Service-Aufgaben unterstützt: 

• Im Rahmen des ottonova Concierge vereinbarst du Arzt-Termine für unsere Kunden 
• Zur weiteren Verarbeitung durch unser Leistungsmanagement prüfst du digitale Anträge und Rechnungen, die unsere Kunden eingereicht haben
• Du stehst in Kontakt mit unseren Kunden und Partnern und klärst Rückfragen
• Im Rahmen des Kundenservice bearbeitest du Anfragen unserer Kunden - z.B. Vertragsbeendigungen oder Änderungen der Bankverbindung oder Adresse

DEIN PROFIL

• Du bist erfahren in der Kommunikation mit Kunden, idealerweise im Kundenservice, der Telemedizin, Assistance oder dem Terminmanagement  
• Du hast ein Händchen für organisatorische Aufgaben, zeichnest dich durch eine präzise, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise aus und bist IT-affin
• Du hast Lust, mit uns zu gestalten und unseren Kunden einen einzigartigen Service zu bieten
• Dich interessieren die Prozesse einer (Kranken-) Versicherung, sowie medizinische Themen
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder einige Jahre Berufserfahrung in einer Versicherung bzw. im medizinischen Bereich
• Neben sehr gutem Deutsch sprichst du auch fließend Englisch (min. B2)

WORAUF DU DICH FREUEN DARFST

Bei ottonova hast du die Möglichkeit, eines der spannendsten neuen Unternehmen am Markt mitzugestalten. Hier erwarten dich ein erfahrenes, hochmotiviertes und buntes Team und Freiräume, um eigene Ideen einzubringen und voranzutreiben.Als Krankenversicherung sind wir der Gesundheit verpflichtet – auch bei unseren Mitarbeitenden. Da Obst, Kaffee uns Müsli bei uns zu Ausstattung gehören, bieten wir dir eine Vielzahl anderer Benefits an:

• Sport- & Fitness – Zuschuss
• Betriebliche Krankenversicherung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fahrtkostenzuschuss
• Corporate Benefits
• Weiterbildungen
• ottonova Balance – hybrides Arbeiten
• 30 Tage Urlaub, sowie 24. & 31. Dezember frei
• ottobike – Fahrrad-Leasing
• Ticket Plus City Card 
• Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende

ottonova fördert einen gegenseitig verantwortungs-, respekt- und humorvollen Umgang mit klarem Wertesystem. Unsere Vielfalt ist eine Stärke, denn sie macht das ottonova-Team kreativer und produktiver. Wir schätzen jedes Individuum und unterstützen die persönliche und berufliche Entwicklung mit vollem Einsatz.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Haben wir Dein Interesse geweckt?Bewirb dich direkt!Fragen zur Stelle beantwortet dir:Judith Händelkarriere@ottonova.de

URL

operations-support