La ricerca si intende rivolta a candidati di ambo i sessi e anche a persone rientranti nelle categorie protette di cui all’art. 1 L. 68/99.(art.1 or art.18)

Quale sarà il tuo ruolo Assieme ad una team di circa 20 persone, sarai in prima linea per rispondere al meglio alle richieste dei clienti di Doctolib in Italia. Le tue responsabilità principale saranno: 

• Fornire una risposta immediata alle richieste dei clienti, agendo in conformità con gli standard di servizio di Doctolib
• Sostenere e garantire la soddisfazione dei professionisti che utilizzano le nostre soluzione
• Fornire un supporto tecnico per la risoluzione dei problemi e l'analisi delle prestazioni (troubleshooting di primo livello in caso di problematiche app e web)
• Inoltrare i potenziali problemi irrisolti ad altre teams di Doctolib
• Migliorare continuamente la soddisfazione dei clienti sollecitando i suggerimenti dei clienti per miglioramenti di prodotti e servizi
• Migliorare i tempi di risposta alle richieste degli utenti
• Contribuire con la tua esperienza ed essere un creatore di soluzioni

  Cosa ci aspettiamo da te Prima di continuare a leggere, se il profilo descritto non è perfettamente aderente al tuo attuale profilo professionale, ma ritieni che questa descrizione corrisponda alle tue capacità e alle tue esigenze, ti invitiamo a proseguire! Per entrare a far parte del nostro team: 

• Ottime doti comunicative in italiano (parlato e scritto)
• Uno spiccato spirito di squadra
• Una forte determinazione ad imparare e una curiosità per gli aspetti tecnici di un prodotto

 Ora, sarebbe ideale se avessi: La padronanza dell’Inglese

• Un’esperienza in ambito supporto cliente
• Un’esperienza nel'utilizzo di Sales Force

  Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato
• Tempo pieno
• Un Programma di Onboarding dedicato della durata di 3 mesi - la Doctolib Academy;
• Programmi di formazione continua su tutte le competenze chiave (inglese, soft skills, expertise)
• Opportunità di internal mobility
• Teniamo molto al vostro benessere e salute mentale, per questo vi offriamo servizi in collaborazione con moka.care
• Il Doctolib Parent Care Program, che comprende un congedo parentale prolungato, incontri e conferenze dedicate.
• Partnership sportiva
• Prevediamo un piano di stock option paritario per tutti i Doctoliber a tempo indeterminato
• Buoni pasto
• Polizza Sanitaria Integrativa

  Il processo di selezione

• Video-colloquio con un recruiter
• Colloquio in presenza o tramite video con il Manager
• Presa di referenze
• Offerta!

 In Doctolib crediamo nel miglioramento dell'accesso all'assistenza sanitaria per tutti, indipendentemente dalla provenienza e dall'aspetto. Questo si traduce nel nostro processo di assunzione: Doctolib offre pari opportunità, non ci limitiamo ad accettare la diversità, ma la rispettiamo e la celebriamo! Più idee diverse vengono ascoltate, più il nostro prodotto potrà migliorare l’accesso alla sanità per tutti. Siete invitati a candidarvi o a segnalare qualcuno che conoscete, indipendentemente dal vostro e dal loro sesso, religione, età, orientamento sessuale, etnia, disabilità o luogo di origine. Se avete una disabilità, fateci sapere se e come rendere il processo di selezione più agevole per voi! Tutte le informazioni trasmesse tramite questo modulo vengono trattate da Doctolib ai fini della gestione delle domande di lavoro. Per maggiori informazioni su come Doctolib tratta i dati personali della tua candidatura, clicca qui.Se desideri esercitare i tuoi diritti o se hai domande sul trattamento dei tuoi dati personali, puoi scriverci a hr.dataprivacy@doctolib.com.