Syncron is a leading SaaS company with over 20 years of experience, specializing in aftermarket solutions. Our Connected Service Experience (CSX) platform offers domain-fit solutions for:

• Supply Chain optimization,
• Pricing strategy,
• Service Lifecycle Management (e.g. warranty management, field service management, service parts management, knowledge management).

Our company has a global presence with offices in US, UK, Germany, France, Italy, Japan, Poland, India and group headquarters in Sweden.

We build upon the belief that our greatest strength is our People. Our unique company culture has been appreciated by our Employees.

With this we are winning the hearts and minds of world-leading organizations, such as JCB, Kubota, Electrolux, Toyota, Renault and Hitachi.

About the role 役柄について

We are looking for an ambitious Senior Consultant Pricing Software Implementation to join our fast-growing Customer Excellence / Expert Services team. As a Senior Consultant you will advise our customers on their agenda to transform their service and after-sales business into a competitive differentiator. 

As a Senior Consultant you will lead the design discussions and navigate our customers’ After Sales Supply Chain business experts on their way to increase parts availability throughout their own as well as dealer-managed inventory network. You will collaborate closely with Syncron’s and the customer’s project manager in managing scope – to make sure the project stays on track for a successful go-live.

During the ramp-up period you will get familiar with Syncron’s processes and products by utilizing our eLearning platform. Your personal mentor and the Pricing SME peer group will support you to quickly learn what you need. Our career framework offers guidance, whereas you have strong impact on proactively designing your personal development.

当社では、急成長中のカスタマー エクセレンス / エキスパート サービス チームに加わっていただける、価格設定ソフトウェア導入の野心的なシニア コンサルタントを探しています。 シニア コンサルタントとして、サービスとアフターセールス ビジネスを競争力のある差別化要因に変えるという課題についてお客様にアドバイスしていただきます。

シニア コンサルタントとして、設計に関するディスカッションを主導し、お客様のアフター サプライ チェーン ビジネス エキスパートをナビゲートして、お客様自身およびディーラーが管理する在庫ネットワーク全体で部品の可用性を向上させていただきます。 Syncron および顧客のプロジェクト マネージャーと緊密に連携してスコープを管理し、プロジェクトが順調に稼働を開始できるようにします。

立ち上げ期間中は、当社の e ラーニング プラットフォームを利用して、Syncron のプロセスと製品に慣れることができます。 あなたの個人メンターと価格設定 SME ピア グループが、必要なことをすぐに学べるようサポートします。 私たちのキャリアフレームワークはガイダンスを提供しますが、あなたは積極的に自己啓発を設計することに強い影響を与えます。

What would you do? あなたならどうしますか？

You are in the first line to ensure Syncron customers realize the most value from our solutions, by

• Designing and documenting end-to-end business processes based on Syncron’s best practices and standard software solutions
• Gathering, analyzing and documenting customer requirements and bringing them in line with the contracted project scope
• Setting up Syncron’s solutions to enable customer value – following and refining the value proposal as developed during the presales phase
• Defining the integration of the Syncron solution within the customer’s IT landscape (definition of relevant data flows and data mappings, specifically with regards to the customer’s ERP and Dealer Management (DMS) system(s)) – in close collaboration with the Technical Architect from Syncron’s project team
• Coordinating and advising Application and Technical Consultants from Syncron’s project team to configure, test, and fine-tune business parameters to optimize solution fit
• Enabling users to adopt the Syncron solution successfully into their live business operations by reviewing and advising on relevant functional and UAT test scenarios as well as by setting up impactful training plans
• Managing the project scope in close collaboration with Syncron’s and the customer’s project manager
• Leading customer stakeholders through the implementation project – with the ability to explain complex concepts and design challenges at executive summary level and providing meaningful advice on how to get to the best solution
• Develop and maintain relationships with customers, stakeholders, and other team members to ensure effective communication and collaboration
• Identifying needs and additional services to optimize customer value
• Collaborating with Syncron Customer Success Managers to drive customer satisfaction
• Collaborating with Product Management department to improve Syncron solutions

あなたは、Syncron の顧客が当社のソリューションから最大限の価値を実感できるようにする最前線に立っています。

• Syncron のベスト プラクティスと標準ソフトウェア ソリューションに基づいたエンドツーエンドのビジネス プロセスの設計と文書化

• 顧客の要件を収集、分析、文書化し、契約したプロジェクトの範囲に合わせます。

• 顧客価値を実現するためのシンクロンのソリューションを設定する - プリセールス段階で開発された価値提案に従い、改良する

• 顧客の IT 環境内での Syncron ソリューションの統合を定義します (特に顧客の ERP およびディーラー管理 (DMS) システムに関して、関連するデータ フローとデータ マッピングの定義) – テクニカル アーキテクトと緊密に連携します。 シンクロンのプロジェクトチーム

• Syncron のプロジェクト チームのアプリケーション コンサルタントとテクニカル コンサルタントを調整およびアドバイスし、ソリューションの適合性を最適化するためにビジネス パラメーターを構成、テスト、微調整します。

• 関連する機能および UAT テスト シナリオをレビューおよびアドバイスし、効果的なトレーニング プランを設定することにより、ユーザーが実際のビジネス オペレーションに Syncron ソリューションをうまく導入できるようにします。

• Syncron および顧客のプロジェクト マネージャーと緊密に連携してプロジェクト範囲を管理する

• 導入プロジェクトを通じて顧客の関係者をリード – 複雑な概念と設計上の課題を概要レベルで説明し、最適なソリューションに到達する方法について有意義なアドバイスを提供する能力を備えています。

• 効果的なコミュニケーションとコラボレーションを確保するために、顧客、利害関係者、その他のチームメンバーとの関係を構築および維持する

• 顧客価値を最適化するためのニーズと追加サービスを特定する

• Syncron カスタマー サクセス マネージャーと協力して顧客満足度を向上させる

• 製品管理部門と協力して Syncron ソリューションを改善する

What we expect 私たちが期待していること

You are an awesome colleague, always see the possibilities and accept challenges to grow your horizon. You:

• have completed university with a qualified degree, preferably in Industrial Management or Economics
• worked a minimum of 8+ years in a Pricing Strategy and/or Pricing Management environment
• are interested in leveraging Information Technology to achieve business objectives
• take accountability for your customer’s needs and aim to deliver best results for your clients
• are able to understand and document customer requirements
• explain complex processes easily understandable
• enjoy presenting to a group and lead through a workshop to achieve set objectives
• have a structured work approach and stick to your goals
• fluently communicate in business English & Japanese in person or writing
• are happy to travel the world to occasionally spend time directly with your clients

あなたは素晴らしい同僚で、常に可能性を見出し、視野を広げるために課題を受け入れます。 あなた：

• できれば産業経営学または経済学の資格のある学位を取得して大学を卒業していること

• 価格戦略および/または価格管理環境で少なくとも 8 年以上勤務していること

• ビジネス目標を達成するために情報技術を活用することに興味がある

• 顧客のニーズに責任を負い、顧客に最高の結果を提供することを目指します

• 顧客の要件を理解し、文書化することができる

• 複雑なプロセスをわかりやすく説明する

• グループでのプレゼンテーションを楽しみ、設定された目標を達成するためにワークショップを進めます。

• 体系化された仕事のアプローチを持ち、目標を堅持する

• ビジネス英語と日本語で直接または書面で流暢にコミュニケーションできる

• 喜んで世界中を旅し、時々クライアントと直接時間を過ごします

The icing on the cake おまけに

You can bring your application to the top of our list, by having

• experience building business solutions based on standard software
• experience in implementing SaaS solutions
• strong experience in the after-sales domain

あなたのアプリケーションをリストの一番上に持ってくることができます。

• 標準ソフトウェアに基づいてビジネス ソリューションを構築した経験

• SaaS ソリューションの実装経験

• アフターセールス領域での豊富な経験

Unsure if you meet all the job requirements but passionate about the role? Apply anyway! Syncron values diversity and welcomes all Candidates, even those with non-traditional backgrounds. We believe in transferable skills and a shared passion for success!

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