TalentRocket unterstützt Talente auf ihrem Karriereweg und ermöglicht eine einfache und voll digitale Jobsuchen im Bereich Jura. Für unser Customer Success-Team suchen wir ab sofort Verstärkung in unserem Berliner Büro. Als (Senior) Manager Customer Support (m/w/d) bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und ihre Anfragen. Du übernimmst die Verantwortung für alle Kundeninteraktionen, hilfst ihnen dabei, ihre Präsenz auf unserer Plattform optimal zu gestalten und sorgst für einen reibungslosen Ablauf ihrer Aktivitäten.

• Onboarding: Du führst individuelle Trainings für neue Kunden durch, um ihnen über ihren Auftritt die beste Ausgangslage zu geben, um passende juristische Talente zu erreichen. Du unterstützt dabei bei der Erstellung und Veröffentlichung von aussagekräftigen Arbeitgebermarken und attraktiven Stellenanzeigen.
• Kundenbetreuung: Du beantwortest alle eingehenden Anfragen – per Telefon, E-Mail oder über unser CRM-Tool – mit Sorgfalt und Engagement.
• Technischer Support: Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Herausforderungen in enger Zusammenarbeit mit unseren Entwicklern.
• Teamkoordination: Du koordinierst die Aufgaben unserer Werkstudent:innen, die dich tatkräftig bei allen anfallenden Aufgaben unterstützen.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium
• Optimalerweise bringt Du 1-3 Jahre Erfahrung im Bereich der Kundenbetreuung mit
• Du arbeitest sorgfältig, bist zuverlässig und behandelst jede Kundenanfrage mit hoher Genauigkeit
• Dein Einfühlungsvermögen und deine analytischen sowie rhetorischen Fähigkeiten machen dich zu einem geschätzten Ansprechpartner
• Du hast ein solides technisches Verständnis oder die Bereitschaft, dich in technische Themen einzuarbeiten
• Motivation, Ehrgeiz und Durchhaltevermögen treiben dich an, in einer Kultur des stetigen Lernens über dich hinauszuwachsen
• Du liebst es, mit Menschen zu arbeiten, bist kommunikationsstark und trittst sicher auf
• Eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise sowie fließende Deutschkenntnisse (C2 Niveau) runden dein Profil ab

• Du hast die einmalige Chance, ein wachsendes Unternehmen mitzugestalten
• Bei uns wird Dir nicht langweilig: Eine steile Lernkurve mit viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit sich ständig weiterzuentwickeln sind garantiert
• Wir pflegen flache Hierarchien, treffen schnelle Entscheidungen und wollen gemeinsam mit Dir etwas bewegen
• Du bekommst ab dem 1. Tag spannende Aufgaben und den notwendigen Freiraum, Deinen Verantwortungsbereich selbst zu gestalten und voranzubringen
• Uns sind Deine Individuellen Weiterbildungsmaßnahmen und das Durchführen von regelmäßigen Personal Growth Meetings sehr wichtig
• Dich erwartet ein dynamisches und internationales Team, das hochmotiviert ist und Spaß an der Arbeit hat
• Wir setzen auf flexible Arbeitszeiten / Mobile Office, damit Familie und Freunde nicht zu kurz kommen
• Wir bieten Dir modernes IT-Equipment (Apple Produkte)
• Da wir auch im Feiern sehr groß sind, gibt es bei uns regelmäßige Teamevents: Sommerfest, Oktoberfest, Weihnachtsfeier, u.v.m.
• Mit unserem TalentRocket Healthclub profitierst Du von unseren Angeboten für die physische und mentale Gesundheit
• Durch unsere Kooperation mit Swapfiets stellen wir Dir ein Fahrrad auch zur privaten Nutzung zur Verfügung
• Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge hast Du die Möglichkeit für Deine Zukunft vorzusorgen
• Ein super schönes zentrales Büro im Herzen von Berlin