Senior Operations Manager (w/m/d)
Wir suchen einen erfahrenen und motivierten Senior Operations Manager, der unsere Geschäftsprozesse leitet und optimiert. Diese Rolle konzentriert sich darauf, effiziente Prozesse zu entwerfen und zu implementieren, die Marketing, Vertrieb, Kundenservice, IT und Finanzen mithilfe von Salesforce und anderen integrierten Tools verbinden. Du bist der ideale Kandidat, wenn Du einen starken Hintergrund im Geschäftsprozessmanagement und gute Kenntnisse in Salesforce hast.
Deine Aufgaben- Entwicklung einer klaren Roadmap und Durchführung von Projekten zur Optimierung und Effizienzsteigerung unserer Geschäftsprozesse.
- Verwaltung der CRM-Roadmap und Abstimmung der Prioritäten und Kompromisse mit dem Management Team.
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Nutzung unseres aktuellen CRM-Systems und Toolstacks, um künftige Skalierbarkeit sicherzustellen.
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit, um den Wissensaustausch und die Befähigung der Go-to-Market-Teams durch Erstellung von Dokumentationen, Austausch von Best Practices und Durchführung von Schulungen, zu fördern.
- Steuerung von externen Agenturen.
- Überwachung wichtiger Leistungsindikatoren und Bereitstellung von Erkenntnissen zur Förderung strategischer Initiativen.
- Entwicklung und Verwaltung von Vertriebs- und Serviceprozessen und deren Abbildung und Betrieb in Salesforce.
- Verwaltung und Optimierung der Tools und Prozesse von Marketing (Account Engagement), über Vertrieb (Sales Cloud), über Service (Service Cloud) bis hin zur Abrechnung (JustOn).
- Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsstandards in der Salesforce-Umgebung.
- Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Betriebsmanagement oder einem verwandten Bereich.
- Nachweisbare Erfahrung in der Prozessgestaltung und -implementierung, insbesondere bei der Integration verschiedener Abteilungen.
- Gute Kenntnisse in Salesforce, Pardot und idealer Weise auch JustOn oder vergleichbare Abrechnungssysteme.
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten um Stakeholder auf allen Ebenen zu beeinflussen und einzubinden.
- Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, den Status quo herauszufordern.
- Erfahrung im Datenmanagement, in der Berichterstattung und in der Analyse.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
- Erfahrung in Startups sowie in etablierten Organisationen zur Kombination der besten Praktiken aus beiden Welten.
Bei uns erwartet Dich ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer der aufregendsten Gegenden Münchens - dem Glockenbach-Viertel. Hier kannst Du das pulsierende Stadtleben in vollen Zügen genießen. Zusätzlich zu einem attraktiven Vergütungspaket erwarten Dich unsere steuerfreien Mitarbeiterbenefits: 7,23 € Essenzuschuss pro Arbeitstag 780 € als Sachbezug über die SpenditCard im Jahr 12,25 € Zuschuss zum Deutschlandticket monatlich So kannst Du Dein Essen genießen, umweltfreundlich reisen und Dich gleichzeitig über steuerfreie Sachbezüge freuen. Was will man mehr. Wir legen großen Wert auf Work-Life-Balance. Daher bieten wir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten. Bei uns hast Du zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Wir unterstützen Deine berufliche Weiterbildung sowohl intern als auch extern und jeder Mitarbeitende erhält hierfür ein Weiterbildungsbudget. Wir glauben daran, dass ein positives Arbeitsumfeld zu Spitzenleistungen führt, daher ist eine gemeinsame Mittagspause, Team-Events und Office Gatherings Teil unsere Unternehmenskultur. Bei uns sind kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien selbstverständlich. Dein Engagement und Deine Ideen sind gefragt und werden geschätzt. Und übrigens, bei uns sind auch Hunde herzlich willkommen! Unser Office ist hundefreundlich und bietet eine angenehme Arbeitsatmosphäre für alle. Wir freuen uns auf Dich. Komm zu uns und werde Teil eines dynamischen Teams, das nicht nur großartige Produkte entwickelt, sondern auch ein tolles Arbeitsumfeld schafft. Bei SPENDIT kannst Du Deine Karriere vorantreiben und zugleich ein erfülltes Leben führen. Bewerbe Dich jetzt und lasst uns gemeinsam Erfolge feiern!