Deine Aufgaben

• Als Product Manager für unsere Digital After Sales Produkte hast Du zwei Hauptverantwortlichkeiten:Die Definition des Angebots für Remote-Service und -Support von Roboterflotten sowie die Spezifikation der technischen Anforderungen an die Softwaretools und die Infrastruktur, die unser After-Sales-Angebot ermöglichen.

• Du bist dafür verantwortlich, Anforderungen für eine Reihe technischer Lösungen in unserem Digital After Sales Portfolio zu entdecken und zu definieren – darunter Remote-Updates von Roboterflotten, die Bereitstellung von Roboter-Logdaten für effizienten Remote-Kundensupport sowie Inbetriebnahmewerkzeuge für Servicetechniker.

• Du stellst sicher, dass unser Digital After Sales Angebot die Kundenbedürfnisse erfüllt und sich als einzigartiges Verkaufsargument für unsere Roboter abhebt. Dafür bewertest Du die Gesamtkosten über den Lebenszyklus unserer Roboter hinweg und identifizierst Innovationspotenziale im Bereich Service und Support.

• Du versetzt Dich intensiv in Deine wichtigsten User-Personas hinein und ermöglichst es ihnen, ihre Aufgaben effektiv zu erledigen – darunter unsere Kunden, Remote-Support-Mitarbeitende und Servicetechniker.

• Dabei arbeitest Du eng mit einer Vielzahl interner Stakeholder zusammen – insbesondere mit der After Sales Organisation von Jungheinrich, dem Standards- und Prozesse-Team sowie unseren Entwicklungsteams.

• Du spielst eine Schlüsselrolle dabei, sicherzustellen, dass unsere Roboter über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg wertvoll, wartbar und unterstützbar bleiben – und machst After Sales so zu einem Treiber für Kundenzufriedenheit und Unternehmenswachstum.

Dein Profil

• Du hast Dein Studium im Bereich (Wirtschafts-) Ingenieurwesen, Informatik oder einem verwandten Fach erfolgreich abgeschlossen.

• Du verfügst über mehr als 5 Jahre Erfahrung als Product oder Program Manager für B2B-Softwareprodukte in agilen Produktentwicklungsumgebungen.

• Du hast nachweislich Erfahrung darin, Kundenprobleme zu erkennen und so zu lösen, dass daraus geschäftlicher Mehrwert entsteht.

• Du besitzt ein exzellentes Verständnis für technische Abhängigkeiten und überzeugst durch ausgeprägtes analytisches und unternehmerisches Denken.

• Du bist versiert darin, technische Anforderungen klar, strukturiert und eindeutig zu formulieren.

• Du fühlst Dich wohl in der Zusammenarbeit mit einer Vielzahl interner und externer Stakeholder.

• Du bringst eine positive Einstellung mit, übernimmst gerne Verantwortung und ergreifst eigenständig die Initiative, um sowohl Produkte als auch interne Prozesse zu verbessern.

• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.

Wünschenswert:

• Erfahrung im Bereich Customer Success oder After Sales

• Erfahrung mit Cloud-Lösungen

• Erfahrung in der Robotik- und/oder Logistikbranche

Was wir bieten

• Spitzentechnologie: Als Pioniere der Robotik sind wir in der Lage, ohne Schienen und Leitlinien zu navigieren und zu manipulieren, und bieten Lösungen für Prozesse, die noch nie jemand zuvor automatisieren konnte!
• Team: Wir sind ein internationales Team mit mehr als 25 Nationalitäten. Du wirst in einem Team mit sehr smarten, bescheidenen, kooperativen und fleißigen Menschen arbeiten.
• Kultur: Sei einfach Du selbst! Werde Teil eines dynamischen, innovativenund vielfältigen Teams, das Zusammenarbeit über Hierarchie stellt. Um innovativ zu sein, muss man ab und zu scheitern – wir lernen und verbessern uns ständig.
• Arbeitsplatz: Unser Büro befindet sich in der Nähe der S‑Bahn-Station „Hirschgarten“. Wir arbeiten in einem Büro im Loft-Stil mit toller Ausstattung, eigener Werkstatt und Testbereich.
• Vollverpflegung: Du hast keine Lust darüber nachzudenken, was Du morgen zu Mittag essen willst, geschweige denn, es vorzubereiten? Zum Glück verwöhnt uns unser französischer Koch jeden Tag mit einem frisch gekochten kostenlosen Mittagessen! Und als Sahnehäubchen gibt es einen gefüllten Kühlschrank mit Getränken, frischem Obst und natürlich Kaffee!
• Flexibilität: Flexibilität wird bei uns großgeschrieben. Unser hybrides Arbeitsmodell für Positionen, bei denen Anwesenheit verzichtbar ist, trägt zu einer gesunden Work-Life-Balance bei.
• Benefits: Wir bieten attraktive Urlaubs‑, Gesundheits- und Vergütungsleistungen. Erfahre hier mehr über unsere aktuellen Benefits.

Die Förderung der Inklusion ist uns sehr wichtig. Wir sind daher bestrebt, ein inklusives Umfeld für alle Kandidaten zu schaffen und bieten allen qualifizierten Bewerbern unabhängig von Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, Alter, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Kultur oder Bildung gleiche Chancen.  Wenn Du gewisse Anpassungen benötigst, um den Rekrutingprozess für Dich zugänglich zu machen, werden wir unser Bestes tun, um Dir entgegenzukommen. Sprich uns gerne darauf an!