Deine Aufgaben

Als unsere erster Solutions Engineering Lead wirst du ein wachsendes Team von aktuell 5 Mitarbeitenden übernehmen und leiten, um eine skalierbare Implementierungsjourney für unsere Kund*innen zu gestalten. Dabei arbeitest du eng mit den Teams aus Customer Success, Product, Data und Engineering zusammen. Diese Rolle erfordert eine starke Execution-Mentalität, visionäres Denken und Leadership-Qualitäten.Koordinierung der Implementierung und Qualitätssicherung:

• Optimiere den Handover-Prozess und arbeite eng mit Customer Success zusammen, um nahtlose Implementierungen zu ermöglichen.

Skalierbarkeit & Prozessverbesserung:

• Identifiziere Möglichkeiten zur Automatisierung und Prozessoptimierung im Onboarding-Prozess und setze Lösungen funktionsübergreifend um.
• Entwickle eine Vision für technisch reibungslose Implementierungen und setze diese schrittweise um.

Funktionsübergreifende Ausrichtung:

• Arbeite mit den Teams aus Product, Data und Engineering zusammen, um sicherzustellen, dass das Solutions-Engineering-Team über alle erforderlichen Ressourcen verfügt.
• Treibe strukturelle Verbesserungen voran, um die Einführungszeit zu verkürzen und die Qualität zu verbessern.

Kapazitätsplanung und Ressourcenmanagement:

• Entwickle und verwalte ein effektives System für die Kapazitätsplanung und das Management der Teamauslastung.
• Koordiniere dich mit dem Vertrieb, um den Onboarding-Bedarf von Kund*innen zu antizipieren und Aufgaben effizient zuzuweisen.

Teamführung und -entwicklung:

• Entwickle eine Strategie zur Gewinnung, Einbindung und Entwicklung von Spitzentalenten.
• Führe Leistungsbeurteilungen durch und fördere eine kollaborative Teamkultur.

Wissensmanagement:

• Sorge für eine umfassende Dokumentation von Prozessen und Wissen.

Vorverkaufsunterstützung:

• Entwickle eine Pre-Sales-Funktion zur Unterstützung des Vertriebs bei der Kund*innenakquise.
• Erstelle Materialien für die Verkaufsvorbereitung und definiere klare Erwartungen an die Anforderungen bei  der Kund*inneneinführung.

Dein Profil

Erfahrung:

• 5+ Jahre Erfahrung in der Software-Implementierung, idealerweise mit Fokus auf den Aufbau skalierbarer Systeme.
• Starke Projektmanagement-Skills mit praktischer Erfahrung in schnelllebigen Umgebungen.
• Nachweisliche Fähigkeit, funktionsübergreifende Alignment und Prozessverbesserungen voranzutreiben.

Skills:

• Execution Focus: Pragmatiker*in mit ergebnisorientiertem Ansatz bei der Aufgabenbewältigung und Problemlösung.
• Visionary Thinking: Fähigkeit, bestehende Prozesse zu hinterfragen und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
• Communication: Starke Kommunikationsfähigkeiten, sicher im Umgang mit Senior Stakeholdern. Selbstbewusstes Auftreten bei der Vertretung von Positionen und dem Gewinnen von Teamunterstützung.
• Idealerweise Erfahrung mit SAP oder anderen ERP-Systemen.

Sprachkenntnisse:

• Fließend in Deutsch (C1 oder Muttersprachler*in) und Englisch.