Nous recherchons 2 stagiaires à compter de janvier 2024 pour intégrer le département Global Onboarding Performance, au sein de l’équipe Revenue Strategy & Operation. 

Les principales missions de cette équipe sont de designer et optimiser  :

• L’expérience d’onboarding des praticiens, clients de Doctolib, sur les 3 pays (France, Allemagne et Italie) et l’ensemble des produits Doctolib.
• Les process et outils des équipes terrain qui interviennent dans l'expérience d’Onboarding des praticiens (Sales & Opérations), et ce dans un contexte de forte croissance et d’objectifs de scalabilité organisationnelle.

L’équipe travaille en étroite collaboration avec les Directeurs et Managers des Opérations et du Marketing pour les trois pays. Dans ce cadre, tu seras amené(e) à travailler avec une grande diversité d’interlocuteurs tels que les équipes Data, Produit, Légal, Marketing.

En nous rejoignant, tu seras au cœur de la transformation des équipes et tu travailleras sur les projets et l’accompagnement des équipes d’Onboarding dans leur quotidien. En tant qu’analyste, tu seras amené(e) à accompagner les équipes dans leur quotidien pour être leur point de contact privilégié. Tu seras également amené(e) à travailler sur des projets complexes pour adapter les activités de l'équipe dans un contexte de forte croissance.

Dans ce cadre, tu auras deux principales missions : 

Gestion de projet 

• Participer à la création et la réorganisation des équipes et leurs activités. Pour cela, tu accompagneras l’équipe dans la mise en place de nouveaux process et/ou l’amélioration des process existants ;
• Définir les KPIs de suivi de performance ;
• Mettre en place de nouveaux outils internes ou améliorer les outils existants.

Analyse des données et support aux équipes Opérations 

• Suivi de la performance des équipes : mise en place et suivi de dashboard ainsi que des plans d’action associés ;
• Conduire des analyses pour soutenir la prise de décision ;
• Être le point de contact des équipes et des Managers pour coordonner l'avancement des projets.

À la fin de ce stage, tu seras en mesure de : 

• Construire une feuille de route en priorisant les projets qui ont le plus d'impact sur les indicateurs clés de performance.
• Travailler main dans la main avec les équipes produits et devenir un expert en Project Management.
• Mener une analyse rigoureuse pour soutenir une feuille de route à long terme et aligner les principales parties prenantes.
• Travailler dans un environnement agile, en contact avec plusieurs équipes et produits.

Avant de poursuivre ta lecture, si tu n'as pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que tu penses que cette description de poste correspond à tes compétences et à tes besoins, nous t’encourageons tout de même à postuler !

Tu seras le prochain membre de notre équipe si tu :

• Cherches un stage de fin d’études ou de seconde partie de césure ;
• As une première expérience en conseil, gestion de projet ou optimisation de process ;
• As de très bonnes capacités de communication ;
• Parles couramment anglais et français (l’allemand ou l’italien est un plus) ;
• As des bonnes compétences analytiques et tu maîtrises Excel ;
• Aimes résoudre des problèmes et proposer des solutions innovantes.

• Un programme d’onboarding complet, avec la Doctolib Academy et de nombreuses sessions de formation au sein de ton équipe
• Des programmes de formations complets (langues, soft skills, compétences techniques)
• Solidarity Days - 2 jours de volontariat par an pour aider des associations oeuvrant dans le domaine de la santé
• Une offre de bien-être avec notre partenaire Moka.care
• Un programme de soutien “Parent Care” pour tous les parents, avec un congé maternité/paternité prolongé de 4 semaines, une communauté de parents et une journée Kids Day au sein des bureaux
• De nombreux bureaux offrant des espaces de collaboration et de bien-être 
• Une subvention du comité d'entreprise pour rembourser une partie de l'adhésion à un club de sport ou autre activité de loisir
• Une carte Swile et de nombreuses offres de restauration au sein de nos locaux
• Une politique de travail flexible avec un mode hybride et au bureau

• Un entretien RH de 30 minutes
• Un entretien d’une heure avec ta/ton futur(e) Manager
• Une restitution de cas pratique d’une heure avec ta/ton futur(e) Manager et un autre membre de l’équipe

• Stage à temps plein 
• Durée : 6 mois
• Début souhaité : Janvier 2024
• Lieu de travail : Levallois- Perret
• Rémunération : À définir selon niveau d’études
• Ce poste est éligible au télétravail partiel

Chez Doctolib, nous cherchons à améliorer l'accès aux soins de santé pour tous - indépendamment de vos origines, de votre apparence. Cet état d'esprit se traduit aussi dans notre processus de recrutement : Doctolib est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous n'acceptons pas seulement la diversité chez Doctolib, nous la respectons et la célébrons !

Plus les idées seront diverses, plus notre produit améliorera réellement les soins de santé pour tous. Vous êtes invité à postuler chez Doctolib ou à recommander quelqu'un que vous connaissez, quel que soit leur sexe, leur religion, leur âge, leur orientation sexuelle, leur origine ethnique, leur handicap ou leur lieu d'origine. Si vous avez un handicap, faites-nous savoir si nous pouvons faciliter le processus d'entretien pour vous ! 

Les informations que vous transmettez lors du dépôt de votre candidature seront traitées par Doctolib à des fins de gestion des candidatures. Pour plus d’informations concernant la façon dont Doctolib traite les données liées à votre candidature, cliquez ici.

Si vous souhaitez exercer vos droits ou que vous avez des questions concernant le traitement des données vous concernant, vous pouvez nous écrire à rh.dataprivacy@doctolib.com.